7月28日，一網(wǎng)友在黑貓投訴廣東站反饋，6月29日全款購買了一臺(tái)“奧迪A4L 豪華動(dòng)感型”，7月4日店家告知他即將交車，但幾天后被告知需要延后5個(gè)工作日才能交車。延期到期后店家依舊說不能交車，不能保證什么時(shí)候交車，拒不退款。網(wǎng)友說：“有多位車主未拿到車，已知在排隊(duì)等交車的車主就有13位?！本W(wǎng)友還透露，該車行屬于正通集團(tuán)旗下，媒體報(bào)道其出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)，多位車主反映交了車款后卻遲遲提不到車。

網(wǎng)友供圖

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廣東正大聯(lián)合律師事務(wù)所 劉志浩

律師說，本案糾紛中，雙方已訂立車輛買賣合同，消費(fèi)者已支付了全款，因此應(yīng)明確商家遲延交車是由于何種原因。如果由于不可抗力或意外事件等導(dǎo)致的遲延，那雙方均無責(zé)，時(shí)間順延。但如果是由于商家自身原因，導(dǎo)致未能按期將車輛交付給消費(fèi)者，那么，商家遲延交付車輛的行為已經(jīng)違反雙方的約定，顯然構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。如果消費(fèi)者支付了定金，其還可主張商家返還雙倍定金，；如果合同約定有違約金條款，消費(fèi)者可依照違約金條款主張商家賠償責(zé)任。另外，如果商家超過一定期限，消費(fèi)者可按照合同的約定解除權(quán)或者依照法定解除權(quán)，主張解除合同要求商家全額退還購車款。

消費(fèi)者在與商家協(xié)商無果的情況下，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)組織或者行政部門舉報(bào)商家的不誠信行為。必要時(shí)，通過司法途徑解決糾紛。

免責(zé)聲明：文章內(nèi)容來源于“黑貓投訴”平臺(tái)用戶提交的投訴內(nèi)容，僅代表投訴者本人，不代表佰佰安全網(wǎng)立場(chǎng)。

從商家的角度來看，“誠信”本是經(jīng)商之魂，可當(dāng)下很多商家把這個(gè)“魂”給丟了。商家要遵循公平、合法和誠實(shí)信用的原則，誠信經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)，對(duì)消費(fèi)者不能有“一錘子買賣”“能敲一筆是一筆”的心理。消費(fèi)者要理性消費(fèi)，避免上當(dāng)受騙，一旦遇到類型情況，要及時(shí)舉報(bào)，用法律途徑維護(hù)好自身合法權(quán)益。