今天是一個(gè)什么日子？315！一年一度的3·15晚會(huì)將再度與全國觀眾見面。從1991年開播至今，3·15晚會(huì)已經(jīng)經(jīng)歷27屆，歷年都會(huì)成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。那么，今年的焦點(diǎn)會(huì)是什么呢？

近年來，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展和物流業(yè)的發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購物正日漸成為一種時(shí)尚趨勢。自然而然，網(wǎng)購將會(huì)是一個(gè)被關(guān)注的焦點(diǎn)，只要被關(guān)注，那就少不了問題的存在。

對于大多數(shù)宅男宅女而言，足不出戶便可享受購物的樂趣，還可淘到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，網(wǎng)購早已成為其生活的一部分。沒有買不到，只有想不到，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，送貨上門。網(wǎng)購不但方便，而且價(jià)格也很低。對于市民而言，不用經(jīng)歷現(xiàn)場砍價(jià)，就能以更低的價(jià)格買到同樣材質(zhì)的家居產(chǎn)品，當(dāng)然樂意選擇網(wǎng)購方式。不過，比起實(shí)體店銷售，網(wǎng)購卻存在著隱形風(fēng)險(xiǎn)。

雖然網(wǎng)購價(jià)格比實(shí)體店的低，但其質(zhì)量問題卻不能保證。由于網(wǎng)上開店門檻低，商品質(zhì)量自然良莠不齊，加上大型交易平臺(tái)缺乏有效的監(jiān)管力度和消費(fèi)者自身對產(chǎn)品的辨別能力不足等因素，許多商家抱著賺快錢的心理，以次充好、以假亂真，販賣的多是國家約定俗稱的“三無”產(chǎn)品。

雖然，網(wǎng)購已成為現(xiàn)代人們生活購物的重要方式，但也讓消費(fèi)者感到“又愛又恨”。愛的是，足不出戶，即可通過電商平臺(tái)買回自己需要的東西，恨的是，這種觸摸不到實(shí)物，與賣家在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行交易的消費(fèi)方式，往往會(huì)產(chǎn)生各種問題。那么，網(wǎng)購出現(xiàn)問題時(shí)，消費(fèi)者維權(quán)的現(xiàn)狀怎樣呢？答案肯定是：不容樂觀。

由于，網(wǎng)絡(luò)購物屬于一種虛擬交易，網(wǎng)上經(jīng)營者很多沒有實(shí)體店，其基本情況很難查明，從而在消費(fèi)者受到欺詐或其合法權(quán)益受到侵害時(shí)很難舉證，不能切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益。所以，有的市民在網(wǎng)購到假貨時(shí)給予賣家差評，只有很少的市民買到假貨之后會(huì)去投訴維權(quán)，選擇忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉。

這是一種不良的消費(fèi)習(xí)慣，也是消費(fèi)者法律意識(shí)淡薄的一種體現(xiàn)。其實(shí)，消費(fèi)者目前最欠缺的并不是如何維權(quán)，而是遇到事情沒有我要維權(quán)這種意識(shí)。大家對“消法”認(rèn)知和運(yùn)用的積極性還是頗令人擔(dān)憂的，維權(quán)知識(shí)極度匱乏。只有知道自己要維權(quán)，國家制定的一系列法律措施才有用武之地，自己的利益才能得到保障。

一方面，消費(fèi)者要學(xué)習(xí)和熟悉“消法”這些法律法規(guī)，以便在自身權(quán)益受損害時(shí)，運(yùn)用法律武器來保護(hù)自己。其次，國家、社會(huì)要采取各種措施，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。另外，工商部門應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)市場納入監(jiān)管重點(diǎn)，并成立專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供維權(quán)辦法和防范措施。唯有如此消費(fèi)者的權(quán)益才能得到維護(hù)，電子商務(wù)的健康發(fā)展也才有保障。

責(zé)任編輯:吳夢莉