切實加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務質量。今年衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國各級各類醫(yī)療機構中深入開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過加強醫(yī)院管理，改善醫(yī)療服務，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，提升醫(yī)院管理水平。要堅持為人民健康服務的辦院宗旨；加強醫(yī)患溝通，構建和諧的醫(yī)患關系；建立健全管理制度，嚴格收費管理，降低醫(yī)藥費用；建立信息公開公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。同時，在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開展“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務工作者”的宣傳教育活動，加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設，狠剎不正之風。醫(yī)療事故調解要注意什么呢？就讓佰佰安全網的小編和你一起去了解一下吧！

對于病人和病人家屬來說，解決醫(yī)療糾紛應當本著實事求是的態(tài)度，避免過激行為。由于病人及其家屬對醫(yī)學知識了解不多，對疾病認識不足，很難判斷不良的果發(fā)生的原因。因此，應當耐心聽取醫(yī)生和醫(yī)院方面的解釋，要相信醫(yī)院，相信科學。同時，還可以向熟悉的醫(yī)生請教，聽取他們的意見。還可以向有關咨詢機構進行咨詢，例如專門負責任醫(yī)療糾紛咨詢機構或律師事務所。如果覺得醫(yī)院和醫(yī)生的解釋不能令人滿意，可以書面提出問題，要求醫(yī)院進行調查，并對所提出的問題予以解釋。當病人方面掌握較充分的證據(jù)，能夠說明醫(yī)生和醫(yī)院在醫(yī)療中有過錯行為，并且該過錯與不良后果之間有因果關系時，便可以向醫(yī)院提出賠償要求。經協(xié)商，如果雙方都認為賠償數(shù)額可以接受，便可以達成協(xié)議。

在與醫(yī)院方面進行協(xié)調的過程中，病人應當注意以下幾個問題：

1、當發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)生可能是醫(yī)療事故的醫(yī)療糾紛后，醫(yī)院應當立即進行調查、處理，并向當?shù)匦l(wèi)生行 處長部門報告，這是醫(yī)療機構的法定義務。

2、當發(fā)生醫(yī)療事故或可能是醫(yī)療事故的醫(yī)療糾紛時，病人及其家屬可以以向醫(yī)療單位提出查處要求，這是病人的法定權利?！夺t(yī)療事故處理辦法》第九條規(guī)定：對于醫(yī)療單位發(fā)生的醫(yī)療事故或事件，“病員及其屬可以向醫(yī)療單位提出查處要求”。如果醫(yī)院方面不積極對事件進行調查處理，并且隱瞞和掩蓋真實真相，既不解釋病人及其家屬提出問題，也不提出解決方案和提出書面處理意見的話，病人及其家屬可以提請當?shù)匦l(wèi)生行政部門處理。

3、某些醫(yī)療機構無權自行調查處理醫(yī)療糾紛。《醫(yī)療事故處理辦法》第九條規(guī)定：“個體開業(yè)的醫(yī)務人員發(fā)生的醫(yī)療事故或事件，由當?shù)匦l(wèi)生行政部門組織調查、處理?！边@時所說的“個體開業(yè)的醫(yī)務人員”是指個體診所中的醫(yī)務人員。根據(jù)上述規(guī)定，發(fā)生在個體診所的醫(yī)療事故醫(yī)療糾紛，該診所無權自行調查處理。

4、發(fā)生醫(yī)療事故后，事故單位必須立即查處封病例、有關物證和原始材料。這是醫(yī)療機構的法定義務。《醫(yī)療事故處理辦法》第八條規(guī)定：“發(fā)生醫(yī)療事故或事件的醫(yī)療單位，應指派專人妥善保管有關的各種原始資料。嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。因輸液、輸血、注射、服藥等引起的不良后果，要對現(xiàn)場實物暫時封存保留，以備檢驗”。

5、在醫(yī)療事故或可能是醫(yī)療事故的醫(yī)療糾紛中，對死亡原因不明確的，應當進行尸體解剖。凡發(fā)生醫(yī)療事故或事件，臨床診斷不能明確死亡原因的，在有條件的地方必須進行尸檢。尸檢應在死后48小時以內，由衛(wèi)生行政部門指定醫(yī)院病理解部技術人員進行，有條件的應當請當?shù)胤ㄡt(yī)參加。醫(yī)療單位或者病員家屬拒絕進行尸檢，或者拖延尸檢時間超過48小時，影響對死因的判定，由拒絕或拖延的一方負責。因此，病人家屬如果拒絕或者拖延尸體解剖，將承擔“敗訴”的后果。

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責任編輯:王秀娟