老年人最大的一個認知特點是：往事歷歷在目，近景一片模糊。幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心里，過往的苦難與歡樂，讓他們沉浸在遙遠的回憶中，是支撐他們生活的一個很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他們卻絕大部分都記不住多少。那么與老人溝通的態(tài)度和技巧是什么呢？讓佰佰安全網(wǎng)小編一起來了解一下吧。

一、言語恰當(dāng)

佰佰安全網(wǎng)建議與老人交談時應(yīng)語言簡練、音調(diào)適中，使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語言，讓老人能夠正確接受，要使用尊稱，如爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、大爺、大媽、伯父、伯母等。尊重老人是溝通的橋梁，態(tài)度親切和藹，才會被老人接納認可。結(jié)合老年人的心理有意識地進行交談，盡可能地避免令人灰心的負面話題，多談積極性的話題，給予老人支持和鼓勵。

二、善于傾聽

佰佰安全網(wǎng)提醒要認真傾聽和接收、理解、思考老人講話的內(nèi)容，同時創(chuàng)造一個輕松、自由傾聽的良好氛圍，使老人能敞開心扉，將其不安、擔(dān)憂之事以及內(nèi)心的想法都說出來。讓老人把話講完，不要隨意打斷或插話。像“你別說了”“我都聽了好幾遍了”“說點別的”，這樣的語言就容易挫傷老人傾訴情感，是照護員切忌的。非語言行為往往是老人真情的流露，照護員要善于觀察老人的面部表情、手勢、神態(tài)等非語言行為，理解他的弦外之音，以了解其真實的想法。

三、反復(fù)核實

佰佰安全網(wǎng)忠告在與老人交流時，對于老人說話的重點給予重復(fù)，幫助老人再次確認，避免發(fā)生誤會。照護員沒有聽清的事情，不要按照自己理解的意思去做，應(yīng)該與老人核實，最后對老人與你交流的事情作一總結(jié)，得到老人的確認。

四、引導(dǎo)交談

開場白的技巧是交談成功與否的關(guān)鍵，良好的開端是交談成功的一半，特別是對少言寡語的老年人，要以微笑、和藹、關(guān)心、贊美的態(tài)度打開局面。當(dāng)老人交談偏離話題時，切記不要急于轉(zhuǎn)移話題或組織老人交談，一定要婉轉(zhuǎn)地轉(zhuǎn)變話題。結(jié)束交談時也不要過于著急，從體貼老人的角度結(jié)束話題，如“您累了吧，咱們休息一下，以后再說好嗎?”

五、把握交談的節(jié)奏和時間

佰佰安全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)老年人反應(yīng)比較慢，交談的節(jié)奏不要過快。交談要選擇合適的時間，不要在吃飯時、休息時交談，每次交談的時間不要過長，以防止老人身體勞累而引發(fā)不適。

就是佰佰安全網(wǎng)為您提供的關(guān)于與老年人溝通的態(tài)度和技巧的解答，希望可以幫到您。想要了解更多老人心理健康小知識及如何與老人溝通請您多多關(guān)注佰佰安全網(wǎng)。

責(zé)任編輯:王秀娟