不少空巢老人都孤僻、傲氣、孤獨(dú)，有的脾氣古怪，有的讓人很難接觸，對(duì)于這些老人，青年志愿者要做的第一步不是上去就幫老人干這干那，而是首先與老人溝通。下面是志愿者怎樣與空巢老人的溝通方法。

1.主動(dòng)接近老人，大多數(shù)老人被動(dòng)，自信心低，對(duì)人有戒心，因此要積極主動(dòng)去接觸他們，使他們感到關(guān)心。

2.第一次接近服務(wù)對(duì)象時(shí)，記得先對(duì)他微笑，盡量向他表示你的友好和沒有惡意，因?yàn)橛胁糠掷先丝赡芤蚪?jīng)歷過某些事件后對(duì)人防范心理比較嚴(yán)重，缺乏一種安全感，對(duì)陌生人的靠近會(huì)有敵對(duì)意識(shí)，這個(gè)時(shí)候一定要先取得老人的信任，讓他知道自己是安全的。當(dāng)確定老人沒有抗拒行為時(shí)才可以靠近老人。盡量不要引起老人情緒激動(dòng)或反應(yīng)激烈。

3.向老人走近時(shí)，在距離老人一米左右就要微微彎下腰，彎腰程度根據(jù)老人的身高或是老人所處位置的高低而定，讓老人感覺你的親切。

4.在與老人交談時(shí)，親切更勝于親熱，態(tài)度要和藹可親，臉上盡量一直保持微笑，用心交流，眼睛盡量多注視對(duì)方的眼睛，視線不要游離不定，讓老人覺得你不關(guān)注他。

5.不能讓老人抬頭仰視或遠(yuǎn)距離和你說話，不要擺出高高在上的姿態(tài)或姿勢(shì)，盡量讓老人感覺到與你平等，以及你對(duì)他的重視。眼神要在同一高度，必要的情況下不妨蹲在老人的面前，以你比老人低的位置抬頭與老人溝通，會(huì)讓老人覺得更親切，而這個(gè)時(shí)候老人也會(huì)放松警惕，把你當(dāng)自己人一樣去看待，與你更輕松自然親近的交流。

6.嚴(yán)重避免幾個(gè)人圍成一圈站在老人周圍與老人交談，我看過一張其他志愿者團(tuán)隊(duì)敬老活動(dòng)的照片，老人坐在床邊，五六個(gè)人站在一位老人面前，各個(gè)表情都是真誠的，可整個(gè)畫面看起來卻非常不協(xié)調(diào)，可以看出老人的坐姿非常不自然，給人很不舒服的感覺，一眼就能看出老人的受拘束。試想一下，當(dāng)你坐在那里，周圍站了一群人而且站得距離有點(diǎn)遠(yuǎn)，把你圍在中間，你是不是會(huì)覺得有一種壓迫感呢?有些老人缺乏自信，而且性格不是很開朗、不善與人交流，這種情況有時(shí)會(huì)讓老人有些手足無措，產(chǎn)生緊張心理。

7.老人的反應(yīng)能力相對(duì)比較慢，說話的語速盡量放慢，而且注意語調(diào)。很多老人因年齡關(guān)系聽力下降，即“撞聾”則需大聲點(diǎn)，這要根據(jù)與老人交流看對(duì)方的反應(yīng)情況，視情況判斷對(duì)方的需要。避免對(duì)所有老人說話都大聲喊。

老年是我們每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷的階段，然而這個(gè)曾為社會(huì)和家庭作出巨大付出的群體，總是被我們所遺忘。關(guān)注今天的老人，關(guān)愛明天的自己。常懷尊老之情，常揚(yáng)敬老之意，常興敬老之風(fēng)，常盡為老之責(zé)，常辦利老之事，才能實(shí)現(xiàn)幸福老齡化、和諧老齡化的社會(huì)。讓我們齊心聚力，讓愛之翼守望空巢。更多老人心理健康小知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注佰佰安全網(wǎng)，小編教你如何關(guān)愛老年人心理健康。

責(zé)任編輯:李美善