現(xiàn)實生活中、我們身邊有這樣一群人，他們風雨不誤，穿梭在城市的不同角落里，為了碎銀幾兩在不斷奔波著，但是即便努力了，外賣小哥的權益保證依然可能會存在一些問題，那么都有哪些問題呢？

（一）隱性就業(yè)歧視，“外賣小哥”行業(yè)在招聘時對性別、年齡、學歷、經驗等各方面都沒有特別的要求。從表面看，“外賣小哥”的就業(yè)權利得到了保障。調查發(fā)現(xiàn)，針對“外賣小哥”的隱性就業(yè)歧視大量存在：有些客戶會要求“外賣小哥”幫助購買其他物品甚至會要求外賣小哥幫倒垃圾，這些明顯超出“外賣小哥”職責范圍的要求體現(xiàn)出了社會上部分人對“外賣小哥”這一職業(yè)的嚴重歧視；而有些“外賣小哥”自身對自己的職業(yè)也不是很認同，自己認為從事此職業(yè)見不得人，沒有職業(yè)榮譽感。

（二）勞動合同訂立權受到侵害，調查發(fā)現(xiàn)，有28.95%的“外賣小哥”沒有和公司簽訂合同，另有近一半（48.68%）的“外賣小哥”在簽訂合同時，沒有認真閱讀合同內容。

（三）勞動報酬權益受到侵害

調查發(fā)現(xiàn)“外賣小哥”月收入有75%集中于4000～8000元/月，從絕對收入來看，“外賣小哥”的勞動報酬并不低，但從其薪酬結構來看，有67.11%的“外賣小哥”的薪酬結構采用的是提成制，由此可見，不低的絕對收入是在其嚴重超負荷的工作狀態(tài)下獲得的，相對收入并不高；另外，依然有部分企業(yè)拖欠“外賣小哥”的工資。調查顯示，有15.79%的“外賣小哥”的工資不能按時發(fā)放。而且，在訪談過程中我們還發(fā)現(xiàn)，由于差評率等各種因素的影響，“外賣小哥”的工資還經常被克扣。“外賣小哥”的福利狀況更令人堪憂，調查發(fā)現(xiàn)，有57.89%的公司并沒有為“外賣小哥”購買社會保險，而在購買社會保險的42.11%的“外賣小哥”群體中，幾乎沒有企業(yè)為其繳納住房公積金。與此同時，我們發(fā)現(xiàn)“外賣小哥”幾乎享受不到企業(yè)的任何福利。由此可見，“外賣小哥”的勞動報酬權受到了嚴重侵害。

（四）休息休假權益受到侵害

休息休假的權利是憲法賦予勞動者的權利，是我國公民的基本權利之一1。但“外賣小哥”群體，只能通過時間換取報酬，所以不可避免的，他們的休息休假權益受到了侵害。調查發(fā)現(xiàn)，67.11%的“外賣小哥”一周7天處于工作狀態(tài)，而在調查的對象中多達75%的“外賣小哥”每天工作時間超8小時。

（五）勞動安全權益受到侵害

調查發(fā)現(xiàn)，有56.58%的“外賣小哥”的公司并沒有為其配備送餐車輛及安全防護設備，39.47%的“外賣小哥”的公司沒有對其進行定期的安全培訓，17.11%的“外賣小哥”的公司沒有為其購買意外保險，這些都反映了“外賣小哥”群體的勞動安全權益受到了嚴重侵害。此外，長時間的勞動和高負荷的強度，造成了“外賣小哥”的極度疲憊，導致其在送餐過程中存在著很大的發(fā)生交通事故的風險，這進一步加大了其勞動安全權益的受損程度。

（六）職業(yè)培訓權益受到侵害

我國的《勞動法》和《勞動合同法》都有規(guī)定，勞動者享有職業(yè)培訓的權利2。調查發(fā)現(xiàn)，25%的“外賣小哥”甚至連入職培訓都沒有參加過。可想而知，連入職培訓都不能得到保障，那么更進一步的培訓幾乎成為天方夜譚。由此可見，“外賣小哥”的職業(yè)培訓權益受損程度嚴重。

（七）缺乏有效的維權組織和途徑

調查發(fā)現(xiàn)，“外賣小哥”與客戶以及用人單位之間都有一定比例的發(fā)生爭議和糾紛的情況，但有34.21%與客戶發(fā)生的爭議并未得到妥善處理，在“外賣小哥”處理爭議的方式當中，“協(xié)商解決”是這個群體絕大多數人選擇的解決糾紛的途徑?！巴赓u小哥”本身維權意識薄弱，同時也反映了維權組織和維權途徑的匱乏。

外賣小哥的權益保證中可能存在隱藏的一些就業(yè)歧視問題，還有可能并沒有簽訂勞動合同，在勞動報酬方面工資也不能保證發(fā)放，甚至一周都不能休息，想要維權的話也沒有一個好的途徑和組織機構。

責任編輯:李超群