手機支付作為支付類的業(yè)務,涉及到用戶最核心的資金管理部分,因此用戶對手機支付最大的顧慮是安全問題,大部分用戶最希望采取的安全措施是設(shè)置消費密碼,而目前手機支付產(chǎn)品對于離線賬號沒有密碼保護措施,對于用戶賬號存在的丟失、盜用等安全隱患也沒有說明規(guī)避方法以及允諾一定的損失賠償措施等,從而無法解決用戶的顧慮。

據(jù)調(diào)查顯示，在我國，目前只有７％的智能手機用戶使用手機電子支付這一功能，其中最主要的原因就是擔心自己賬戶的安全問題。安全問題主要表現(xiàn)在兩個方面：一是數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?；二是用戶信息的安全性，由于每位消費者購買的產(chǎn)品或喜愛的品牌，都容易被智能卡所記錄，所有的數(shù)據(jù)對于廠商來說都具有極大的價值，所以如何保護這些數(shù)據(jù)也成為現(xiàn)有的安全機制下不可回避的問題。

手機支付存在的安全隱患，來源于硬件和軟件兩個方面。

硬件方面，由于使用手機支付時，支付賬戶和手機必須進行綁定。如果用戶未設(shè)置支付密碼或驗證密碼過于簡單，當手機不慎丟失，則很容易被他人利用機主名義完成相關(guān)支付，給用戶造成經(jīng)濟損失。

軟件方面，手機病毒是用戶支付安全的主要威脅。當前手機病毒已具備通過監(jiān)聽鍵盤記錄和攔截篡改網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包來竊取用戶支付賬戶密碼等能力，還可以通過模擬按鍵來模擬用戶操作以達到惡意消費或轉(zhuǎn)賬的目的。這些病毒可以通過群發(fā)欺詐短信來偽裝成知名手機軟件誘騙用戶下載等方式傳播，手機一旦感染，便會被監(jiān)聽鍵盤記錄，病毒可以攔截手機網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和瀏覽器，在執(zhí)行支付操作時自動轉(zhuǎn)向設(shè)置的虛假支付頁等，從中竊取用戶的支付賬戶密碼。對用戶手機安全造成了極大危害。

用戶的手機一旦被盜，其手機錢包內(nèi)的錢也無法掛失。某運營商的工作人員曾表示，手機錢包雖然是實名制，但是如果手機丟失，只有SIM卡可以補辦，而手機錢包里的錢沒辦法掛失。而且在這項新業(yè)務中，付費時并不需要輸入密碼。用戶拿著手機，如同使用公交卡一樣，靠近收款機的指定部位，即可完成付款，這樣雖然方便消費，但是也增加了安全隱患。

責任編輯:黃淑蓉