有些小區(qū)雖然有專門(mén)的物業(yè)部門(mén)進(jìn)行管理，但是因?yàn)槠涔芾砩下┒磫?wèn)題，使得小區(qū)內(nèi)經(jīng)常有失竊的現(xiàn)象，那么對(duì)其小區(qū)入室盜竊物業(yè)承擔(dān)什么責(zé)任?

從律師處了解到，遭遇入室盜竊，首先應(yīng)該從物管公司是否已履行法律規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定的職責(zé)來(lái)判斷。就物業(yè)公司一般職責(zé)而言，主要是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。但根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第46條規(guī)定：對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以制止并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。由此可以看出，小區(qū)治安主要職責(zé)是公安機(jī)關(guān)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在治安工作上主要是配合公安機(jī)關(guān)。

律師提醒，如何界定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在維護(hù)公共秩序時(shí)應(yīng)做什么工作?這要看物業(yè)管理的合同約定。如果雙方在物業(yè)服務(wù)合同中有約定的，從約定;如果沒(méi)有約定的，一般物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)做到：封閉小區(qū)主要出入口晝夜有專人看守;夜間對(duì)重點(diǎn)部位道路進(jìn)行巡查;有發(fā)生治安刑事案件應(yīng)立即采取措施，及時(shí)報(bào)警并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。所以，如果物業(yè)公司已做到上述工作，那物業(yè)公司不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

那么，業(yè)主在簽訂物業(yè)管理合同約定時(shí)應(yīng)該注意些什么內(nèi)容，又該如何合理保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)安全呢?

界定難、維權(quán)難，呼吁物管升級(jí)

據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第36條規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

律師表示，如果該業(yè)主簽訂的物業(yè)協(xié)議中明確的包含有該項(xiàng)責(zé)任(物業(yè)公司對(duì)業(yè)主家庭財(cái)產(chǎn)損失賠償條款)，且該業(yè)主按時(shí)交納了物業(yè)費(fèi)，那么應(yīng)該獲得賠償。反之，該業(yè)主簽訂的物業(yè)協(xié)議中沒(méi)有明確說(shuō)明物業(yè)公司對(duì)業(yè)主家庭財(cái)產(chǎn)負(fù)有丟失賠償責(zé)任，該業(yè)主則很難獲得賠償。因?yàn)?，物業(yè)管理企業(yè)只是協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，物業(yè)管理企業(yè)不可能完全保障業(yè)主的家庭財(cái)產(chǎn)安全。而據(jù)調(diào)查，目前昆明小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同約定基本都沒(méi)有涉及對(duì)業(yè)主家庭財(cái)產(chǎn)損失賠償?shù)臈l款。

所以，遇到這類事件，一般由公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理，賠償與否及賠償比例都很難界定。如果該物業(yè)沒(méi)有按照雙方簽訂的合同履行安保職責(zé)，存在管理的過(guò)錯(cuò)，那么該物業(yè)要酌情承擔(dān)損失。如：物業(yè)不能提供錄像資料、保安沒(méi)能做好出入登記及定時(shí)巡邏、沒(méi)有保安站崗等。物管的值班制度、值班內(nèi)容，物管的行為對(duì)損失的擴(kuò)大或縮小有沒(méi)有必然聯(lián)系?這些都是值得考慮的問(wèn)題。就法律關(guān)系而言，物管不是直接侵權(quán)人，它所承擔(dān)的只是安全保障義務(wù)，這個(gè)義務(wù)沒(méi)有完全履行就賠償而言，可得金額不大。更重要的是，要等到盜竊事實(shí)部分得到認(rèn)定后，才能找物管追責(zé)，若公安機(jī)關(guān)對(duì)案件無(wú)法認(rèn)定，追責(zé)也就無(wú)從進(jìn)行。

面對(duì)小區(qū)入室盜竊難以界定、難以追責(zé)的窘境，有業(yè)主采取了極端的方法應(yīng)對(duì)。家住市中心某小區(qū)的夏女士因?yàn)樾^(qū)經(jīng)常發(fā)生盜竊案，對(duì)物業(yè)管理不滿意而拒交物業(yè)費(fèi)，物管則以斷水?dāng)嚯姷姆绞交貞?yīng)了夏女士。雙方為此對(duì)簿公堂，至今仍糾纏不清。

對(duì)此，律師認(rèn)為，繳費(fèi)和被盜不繳費(fèi)是兩個(gè)不同體系的問(wèn)題。按照物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，繳納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的法定義務(wù)，若業(yè)主不繳納，物業(yè)公司可以通過(guò)法律途徑追繳。但是，由于家庭被盜，業(yè)主有直接證據(jù)證明是物業(yè)公司失職導(dǎo)致，業(yè)主可以自行與物業(yè)公司協(xié)商減免費(fèi)用，或通過(guò)法律途徑起訴物業(yè)公司要求承擔(dān)管理不善的損失賠償。最后，提醒物業(yè)公司不是保險(xiǎn)公司，收取的費(fèi)用是有對(duì)應(yīng)服務(wù)范圍和項(xiàng)目的，建議先看一看本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同約定。

然而，不難發(fā)現(xiàn)，業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)了小區(qū)物業(yè)后，對(duì)物業(yè)的選擇處于被動(dòng)、對(duì)物業(yè)管理合同的內(nèi)容也無(wú)修改或主導(dǎo)的權(quán)力。當(dāng)遭遇入室盜竊時(shí)，一般屬于個(gè)例，很難發(fā)動(dòng)業(yè)主委員會(huì)為自己維權(quán)，往往勢(shì)單力薄，難以向物管追責(zé)。拒繳物管費(fèi)成為了不少業(yè)主的無(wú)奈之舉，或許也是業(yè)主唯一能夠選擇的維權(quán)方式。

不少業(yè)主呼吁，在越來(lái)越重視物業(yè)服務(wù)的今天，物業(yè)管理的職責(zé)也應(yīng)該更加全面、明晰，可以根據(jù)業(yè)主的需求提升物業(yè)管理水平或職責(zé)范圍，還廣大業(yè)主一個(gè)放心的生活環(huán)境、放心的年關(guān)。

溫馨提示，小區(qū)入室盜竊物業(yè)承擔(dān)的責(zé)任上面對(duì)其都有所介紹，讓大家知道了小區(qū)入室盜竊物業(yè)承擔(dān)責(zé)任的前提是什么，要時(shí)刻關(guān)注佰佰安全網(wǎng)，多了解小區(qū)安全小知識(shí)，多了解小區(qū)入室搶劫盜竊我們?cè)撛趺崔k等知識(shí)很重要。

責(zé)任編輯:何顯搶