360網(wǎng)購先賠收到的約1.3萬例網(wǎng)絡(luò)欺詐舉報中，個人信息泄露導(dǎo)致的退款欺詐顯著增多，報案數(shù)量占總體的11.6%，人均損失高達(dá)3760元，是今年上半年最值得警惕的網(wǎng)絡(luò)騙局。

安全專家劉福軍分析稱，退款欺詐通常分為兩個步驟，一是先獲取交易信息，二是利用交易信息獲取受害人信任，進(jìn)一步實施退款釣魚。一般情況下，騙子會假冒客服或店主，聲稱要幫助消費者辦理退款，再誘騙其登陸釣魚頁面，竊取其支付寶、網(wǎng)銀等賬號及密碼。消費者被騙，多是因?qū)Ψ皆陔娫捴袑ψ约旱慕灰仔畔⒘巳缰刚?，便完全信任對方的虛假身份?span>

“可以說退款欺詐的集中爆發(fā)，與消費者個人信息泄露有直接關(guān)系。”劉福軍表示，整個網(wǎng)購過程中涉及個人隱私信息的環(huán)節(jié)很多，賣家、買家及快遞公司，都可能成為信息泄露的渠道。目前，互聯(lián)網(wǎng)上的個人信息買賣已形成一個完整的利益鏈條，據(jù)央視報道，國內(nèi)一些快遞公司網(wǎng)站的網(wǎng)站安全性普遍較差，黑客可輕易打進(jìn)其后臺，導(dǎo)出客戶信息。

專家支招防范：密碼區(qū)別使用、快遞用化名

安全專家建議消費者從如下兩點防范個人信息泄露：1、平時至少設(shè)定兩套密碼，把涉及錢財?shù)馁~戶名、密碼和一般生活用的賬戶名密碼分開，降低被盜號風(fēng)險;2、在條件允許的情況下，填寫快遞時盡可能使用“化名”，不要把真實姓名提交給一些安全性很差的快遞公司去裸奔。

責(zé)任編輯:黃淑蓉