很多人都認(rèn)為在超市或者商場(chǎng)刷卡購(gòu)物之后，讓自己在打印的小票上簽字，屬于多此一舉的行為。其實(shí)，大家這樣想就錯(cuò)了。雖然，這個(gè)簽名的舉動(dòng)看似可有可無(wú)，但是，卻在發(fā)生退換貨以及其他相關(guān)糾紛的時(shí)候，起到非常關(guān)鍵的作用。

消費(fèi)者刷卡消費(fèi)之后，需要在POS機(jī)打印小票上簽名，這是確認(rèn)顧客消費(fèi)的證據(jù)之一。簽名是為了實(shí)別持卡人(不是本人也行)在該購(gòu)物場(chǎng)所消費(fèi)過(guò)。如果顧客不簽名，是不會(huì)被允許的。主要是為了防止消費(fèi)糾紛。簽名不是本人都無(wú)所謂，只要能證明持卡人消費(fèi)過(guò)即可。

溫馨提醒：

只要是帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，在商場(chǎng)刷卡即可消費(fèi)，不需要辦理額外業(yè)務(wù)。但是，在使用銀行卡刷卡消費(fèi)的時(shí)候，也需要了解一些商場(chǎng)安全小知識(shí)。首先核對(duì)消費(fèi)簽賬單所列的卡號(hào)、簽賬金額是否正確，并留意消費(fèi)幣種及大小寫(xiě)金額是否正確。

刷卡時(shí)一定不要讓卡片遠(yuǎn)離自己的視線，避免卡內(nèi)信息被人盜取。交易完成后請(qǐng)檢查自己的銀行卡，確實(shí)為自己的銀行卡。交易完成后，請(qǐng)保留簽賬單持卡人根聯(lián)，以便核對(duì)。千萬(wàn)不要弄丟銀行卡刷卡單，以防止出現(xiàn)購(gòu)物糾紛時(shí)沒(méi)有證據(jù)。

溫馨提醒：

去商場(chǎng)購(gòu)物刷卡后退款不能退現(xiàn)金，退款原路返回信用卡，沖抵凍結(jié)額度。刷卡交易如果已進(jìn)行清算并入賬，一旦退貨，持卡人要讓商戶開(kāi)具一張退貨單，并經(jīng)過(guò)商戶、收單行、發(fā)卡行等幾個(gè)結(jié)算程序，當(dāng)中耽擱的時(shí)間不止一兩天。所以，不可能直接給消費(fèi)者退還現(xiàn)金。

有的商家對(duì)刷卡退貨的會(huì)多收手續(xù)費(fèi)，理由是商家每筆刷卡交易都要交手續(xù)費(fèi)給銀行。然而事實(shí)并非如此。所以，大家最好多了解一些商場(chǎng)安全小知識(shí)。以后刷卡消費(fèi)，一定要留購(gòu)物簽購(gòu)單，以備退貨時(shí)作為憑證。避免被不良商家蒙騙而損害個(gè)人利益。

溫馨提醒：

拿著購(gòu)物單找商家退貨，退款。刷卡消費(fèi)的商品如果尚未付款結(jié)算，則可與商戶協(xié)商，直接退貨。如果已經(jīng)結(jié)算，且購(gòu)買(mǎi)的商品符合退貨的條件，可以先與商戶溝通，要求退貨返款。除了要提供購(gòu)買(mǎi)的商品和發(fā)票等外，還需要向商戶出示當(dāng)時(shí)的簽購(gòu)單。

如果該簽購(gòu)單已通過(guò)銀行進(jìn)行結(jié)算，應(yīng)要求商戶通過(guò)POS或壓卡做退貨交易，將原來(lái)的賬款沖掉，把已消費(fèi)的資金重新劃回賬戶上。結(jié)算后退貨，款項(xiàng)只能通過(guò)消費(fèi)的銀行卡退還，不能以現(xiàn)金方式返還，最后別忘了要向商戶索要退貨單作為憑證。

一筆刷卡消費(fèi)的退貨款如果要回到持卡人的賬戶里，需要經(jīng)過(guò)商戶、收單行、發(fā)卡行等幾個(gè)機(jī)構(gòu)結(jié)算程序。商戶要向自己的結(jié)算銀行(收單銀行)發(fā)出指令，結(jié)算銀行審核無(wú)誤后，通過(guò)銀聯(lián)系統(tǒng)將款退還到持卡人的發(fā)卡銀行，再由發(fā)卡銀行將款匯入持卡人的信用卡賬戶。

手續(xù)費(fèi)與消費(fèi)者無(wú)關(guān)

多數(shù)大型商場(chǎng)都能做到在消費(fèi)者發(fā)生退貨時(shí)，不收取刷卡手續(xù)費(fèi)。但一些個(gè)體商戶在產(chǎn)生退貨時(shí)，甚至在手續(xù)費(fèi)問(wèn)題上動(dòng)起了歪腦筋。據(jù)了解凡是能夠提供使用POS機(jī)刷卡服務(wù)的商家都與銀行有付費(fèi)約定，商家每完成一次刷卡交易后，銀行都會(huì)根據(jù)商家所處的行業(yè)，分別收取0.5%至2%不等的手續(xù)費(fèi)。

但按照正常程序，如果消費(fèi)者要求退款時(shí)通過(guò)銀行卡返還退款金額，商家就不應(yīng)該向消費(fèi)者收取手續(xù)費(fèi)。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)扣除手續(xù)費(fèi)是商戶與銀行之間的行為，與消費(fèi)者無(wú)關(guān)。如果商家以現(xiàn)金方式退款，由此產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)問(wèn)題則由商家和消費(fèi)者協(xié)商，與銀行無(wú)關(guān)。

溫馨提醒：

一般來(lái)講，是商場(chǎng)直接為顧客進(jìn)行退款處理的。但不會(huì)直接退現(xiàn)金，這也是大家需要清楚的問(wèn)題。因?yàn)?，POS機(jī)本身就具備退款功能。多數(shù)情況下，審批和到款時(shí)間一般為7-15個(gè)工作日，具體時(shí)限則需看商戶的退貨實(shí)效。如果是當(dāng)天刷卡當(dāng)天退款，資金會(huì)即時(shí)返回持卡人賬戶，如果是第二天及以后退款，15個(gè)工作日內(nèi)會(huì)到賬。

但由于各家商戶的退款時(shí)間不同，7天、15天、1個(gè)月不等。因此，如果客戶消費(fèi)時(shí)使用的是銀行卡，即使退款金額會(huì)打入銀行卡賬戶內(nèi)，但由于存在實(shí)效問(wèn)題，退款不一定會(huì)在當(dāng)日到賬。因此，建議客戶多關(guān)注自己的借記卡或者信用卡賬戶信息。