從今年年初到現(xiàn)在，成都的周先生發(fā)現(xiàn)自己收不到銀行通知短信了，而一些軟件的驗證碼短信也收不到了。輾轉(zhuǎn)找到第三方短信發(fā)送服務(wù)商后，他被告知：因為多次向12321舉報垃圾短信，他的手機號被拉入了黑名單。想解封，需要保證不再舉報。

為何有黑名單？該平臺一位工作人員表示，是出于對投訴率的考量。平臺人員稱，運營商向平臺反饋的舉報垃圾信息的用戶，構(gòu)成了部分黑名單。此外，他還提到一種運營商級別的黑名單：某個省份的通信運營商將號碼拉入黑名單，那么只要是通過該省份的通道發(fā)出的短信，用戶都收不到。

今年1月，成都市民周先生發(fā)現(xiàn)，在消費、存取款以及轉(zhuǎn)賬后，自己手機上都不能收到銀行的通知短信。他告訴記者，1月之前是可以收到通知短信的。

把情況反映給后，短信通知也一直沒恢復(fù)。3月他去了泰國，取款消費時，銀行通知短信又能收到了,回國后卻又收不到了。反復(fù)客服說，“我的號碼可能在黑名單上?！敝芟壬硎?，對方建議自己向聯(lián)通方面咨詢。6月8日下午，銀行工作人員來電并明確：周先生反映的異常時間段里，銀行是發(fā)出過短信的。

目前，周先生發(fā)現(xiàn)他的手機號有更多的短信收不到了。他向記者演示，在中國聯(lián)通的沃家云盤和哈羅單車的軟件界面，分別輸入自己和朋友的聯(lián)通手機號注冊或登錄，朋友很快收到了驗證碼短信，而他的手機卻始終安靜。記者也使用周先生的手機號試著登陸京東商城和聚美優(yōu)品，均未收到驗證碼。

撥打10010客服后，周先生被告知：短信功能正常。他心里更沒底了，不知道還有哪些短信是收不到的。

一次與的溝通中，周先生得知，銀行部分的短信發(fā)送業(yè)務(wù)是與北京創(chuàng)世漫道科技有限公司合作的。周先生撥打了該公司的客服電話，客服表示，周先生的手機號碼在通信運營商的黑名單中，被“拉黑”，客服稱是因周先生撥打過12321舉報，“要解除需要提供身份證復(fù)印件，并寫上不再投訴?！?

標簽 舉報 垃圾短信 拉黑

因常收到垃圾短信，去年8月開始，周先生便常向網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心12321舉報。12321舉報中心，是中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受工信部委托設(shè)立的舉報受理機構(gòu)?！懊總€月會舉報20條左右?！敝芟壬X得很可笑?！拔遗e報了垃圾短信，不封禁發(fā)送方，反而封我？還要我保證不再舉報？”

“一般投訴舉報比較嚴重的，兩邊（平臺和運營商）都會加黑名單?！?1日下午，北京創(chuàng)世漫道科技有限公司的客服人員解釋道。查詢后，她確認周先生的電話同時在該公司平臺和運營商的黑名單中。

以合作的名義，周先生聯(lián)系上該公司一名負責加盟的雷姓工作人員，交談中對方表示平臺有黑名單，是一種“防范機制”；而他也提到了另一種黑名單——運營商級別的黑名單。

記者也撥通了雷先生的電話。“平臺的黑名單有的是因為用戶回復(fù)了TD（退訂），也有運營商反饋過來的，投訴到運營商比如10086以及舉報到12321的用戶。”而運營商級別的黑名單，他向記者解釋，發(fā)送短信的號碼走的發(fā)送通道是某個省份的，“若這個省份的通信運營商將用戶號碼拉入黑名單，那么通過該省通道發(fā)出的短信，用戶都收不到?！彼硎?，將用戶拉入黑名單是出于對投訴率的考量。為何要承諾不再舉報？他聲稱，這是他們向運營商申請解封的需要。

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