6月10日，云南西雙版納傣族自治州景洪市人民法院對(duì)被告人李云強(qiáng)迫交易案進(jìn)行一審公開宣判，對(duì)被告人李云以強(qiáng)迫交易罪判處有期徒刑6個(gè)月，并處罰金人民幣2000元。宣判后李云當(dāng)庭表示認(rèn)罪、悔罪，接受法院的判決。

經(jīng)審理查明：2017年12月13日至15日，被告人李云受昆明云迪國際旅行社聘用，在云南省景洪市為所帶游客提供導(dǎo)游服務(wù)并帶游客到定點(diǎn)商家消費(fèi)過程中，為達(dá)到迫使游客消費(fèi)的目的，采取辱罵、威脅、對(duì)不參加消費(fèi)的游客不發(fā)放房卡、對(duì)與其發(fā)生爭執(zhí)的游客驅(qū)趕換乘車輛等手段，強(qiáng)迫8名游客購買商品、消費(fèi)“傣秀”自費(fèi)項(xiàng)目，強(qiáng)迫交易金額達(dá)15156元，情節(jié)嚴(yán)重。

被告人李云強(qiáng)迫交易的視頻于2017年12月17日在網(wǎng)上發(fā)布后，至12月29日該視頻被60余家媒體網(wǎng)站、論壇和微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)載報(bào)道，網(wǎng)民閱讀總量17000余次，相關(guān)貼文680余條，轉(zhuǎn)發(fā)8250余次，評(píng)論16200余條，造成了惡劣的社會(huì)影響。

案件發(fā)生后，旅游主管部門及時(shí)調(diào)查，公安機(jī)關(guān)及時(shí)立案，積極有效回應(yīng)了群眾的期盼。景洪市人民檢察院提起公訴后，景洪市人民法院于2018年6月6日對(duì)該案進(jìn)行一審公開開庭審理，被告人李云的部分親屬及社會(huì)各界群眾共計(jì)五十余人旁聽了庭審。庭審中，被告人李云如實(shí)供述自己的犯罪事實(shí)，認(rèn)真悔罪，并當(dāng)庭道歉。景洪市人民法院審理后認(rèn)為，被告人李云的行為已經(jīng)觸犯《中華人民共和國刑法》第二百二十六條（一）、（二）項(xiàng)、第六十七條第三款、第四十七條之規(guī)定，構(gòu)成強(qiáng)迫交易罪，但被告人對(duì)自己的行為過錯(cuò)有較好認(rèn)識(shí)，能主動(dòng)坦白認(rèn)罪，依法可以從輕處罰，遂作出上述判決。

旅游消費(fèi)糾紛解決方法

一是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，三是向有關(guān)行政部門申訴，四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，五是向人民法院提起訴訟。

旅游者遇到旅游糾紛時(shí)，具體要注意以下幾個(gè)方面：

（一）在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場向旅行社交涉要求采取補(bǔ)救措施，接受旅行社的合理補(bǔ)救措施，并繼續(xù)完成旅程。

（二）回程后，如游客認(rèn)為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問題，可選擇上述的五種維權(quán)方式解決糾紛。

如需向市旅游管理部門投訴，投訴人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提交賠償請(qǐng)求書和相關(guān)證據(jù)資料。書寫賠償請(qǐng)求書時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

1.客觀真實(shí)地陳述需投訴的事件內(nèi)容。表述的事件經(jīng)過應(yīng)盡量具體、詳細(xì)。

2.提供的證據(jù)真實(shí)有效。證據(jù)指，一是與旅行社簽訂的有關(guān)協(xié)議及約定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。二是旅游中權(quán)益受到侵害的事實(shí)憑證，即游客提供的能夠證明旅行社提供的服務(wù)與合同規(guī)定或原承諾不相符的最有力證據(jù)，如車船票據(jù)、門票、購物發(fā)貨票、接待單位的證明，也可以提供有關(guān)物證、聲像資料以及其他有效的文字資料。

3.提出的賠償請(qǐng)求和主張合法合理。對(duì)旅游者提出的投訴，旅游管理部門主要依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)定旅行社的賠償責(zé)任和金額，故游客在確定賠償金額時(shí)，要以雙方合同約定的違約責(zé)任和管理部門的有關(guān)規(guī)定為主要依據(jù)。

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