近日，湖南省韶山市旅游執(zhí)法綜合指揮中心及時(shí)、圓滿處理一起涉旅投訴案，獲游客點(diǎn)贊。

5月18日，韶山市12345公共服務(wù)熱線接到杭州游客葛女士的投訴電話，稱其在XX書院被欺騙購(gòu)買了12張包括故居、銅像廣場(chǎng)等免費(fèi)景點(diǎn)在內(nèi)的門票。

接到投訴后，12345公共服務(wù)熱線辦立即按程序派單交辦給韶山市旅游執(zhí)法綜合指揮中心。指揮中心高度重視，迅速安排人員進(jìn)行調(diào)查、處理，并于19日上午微信聯(lián)系了葛女士，退還購(gòu)票費(fèi)用。

近日，韶山市旅游執(zhí)法綜合指揮中心收到葛女士寄來(lái)的感謝信，對(duì)執(zhí)法人員及時(shí)高效的工作作風(fēng)表示贊賞，稱為她們的韶山紅色之旅增添了一抹亮色。

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