感謝你們，感謝你們冒雨不辭辛苦地幫我找到了團(tuán)隊(duì)。”2月19日，一名50余歲香港籍游客王女士在浙江省杭州市西湖風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)走散，景區(qū)執(zhí)法局鳳凰山中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員們利用微信平臺(tái)，歷經(jīng)1個(gè)多小時(shí)，聯(lián)動(dòng)百余名景區(qū)“城管”，終于幫助王女士找到旅行團(tuán)。

上午9時(shí)許，西湖風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)人頭攢動(dòng)，在東南角長橋公園附近，一位手足無措的女士引起了景區(qū)執(zhí)法隊(duì)員的注意?！耙?yàn)殡娫捒]有開通漫游且語言溝通不暢，她顯得十分焦慮?！本皡^(qū)執(zhí)法局鳳凰山中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員傅京偉經(jīng)詢問了解到，這名來自香港的王女士，在游覽過程中不慎與旅行團(tuán)走散。

景區(qū)執(zhí)法隊(duì)員在確認(rèn)王女士的游覽路線后，首先將她帶回至值班室安撫情緒，并順其最后走散的方向沿路查找。執(zhí)法隊(duì)員們找遍了該女士走散區(qū)域的所有角落，問過許多市民游客，但因?yàn)槁眯袌F(tuán)眾多，始終未果。

“與此同時(shí)，我們把王女士的照片、旅行團(tuán)的徽標(biāo)以及描述的基本信息發(fā)布至景區(qū)執(zhí)法管理、景區(qū)單車管理等280余人的微信群，發(fā)動(dòng)景區(qū)內(nèi)所有‘城管’幫助尋找?！备稻﹤ト缡钦f。

大雨中時(shí)間一分一秒的過去了，在景區(qū)內(nèi)尋找40分鐘后，微信群中有人稱湖濱轄區(qū)內(nèi)有一支來自香港的MiramarTravel旅行團(tuán)。經(jīng)多方確認(rèn)后，執(zhí)法隊(duì)員立即將王女士送至該轄區(qū)與團(tuán)隊(duì)相聚。找到團(tuán)隊(duì)的王女士不停地向執(zhí)法隊(duì)員們鞠躬，以表示衷心感謝。

“春節(jié)期間，景區(qū)所有在崗的‘城管’隊(duì)員都會(huì)不遺余力地為市民游客提供貼心的服務(wù)和全方位的幫助，讓大家感受到西湖的溫暖、杭州的溫度。”景區(qū)執(zhí)法局黨委委員、副局長沈堅(jiān)表示。

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