因深受脫發(fā)困擾，溫州瑞安的洪女士等三人抱著試一試的心理，從當(dāng)?shù)啬仇B(yǎng)發(fā)會館購買了一種生發(fā)產(chǎn)品。然而，用了半年后，他們的頭發(fā)沒多起來，頭皮卻過敏了。日前，洪女士等人向瑞安市場監(jiān)管部門投訴。經(jīng)調(diào)解，該養(yǎng)發(fā)會館全額退還洪女士等人24120元，并額外補(bǔ)償500元。

每每看到自己頭發(fā)稀疏的模樣，洪女士就覺得難受，今年上半年，她聽說瑞安市隆山東路一家養(yǎng)發(fā)會館內(nèi)有賣一種生發(fā)產(chǎn)品，說是效果不錯，她便想著試一試。

洪女士稱，當(dāng)時，她和另外兩位也有脫發(fā)困擾的朋友一起來到該店，店員向他們推薦了固發(fā)、滋養(yǎng)和密烏育發(fā)液三種產(chǎn)品，并承諾無效退款。于是，他們每人花費(fèi)了8040元購買10套獲贈3套，共計24120元。

然而，用了三個月后，洪女士發(fā)現(xiàn)自己頭發(fā)絲毫沒變得濃密起來。她向店員詢問原因，店員安撫她，說是別著急，再等等會有效果。洪女士稱，之后，他們繼續(xù)使用該產(chǎn)品，直至半年后，三人的頭發(fā)都還沒有多起來，頭皮卻都開始發(fā)癢，發(fā)癢的癥狀還蔓延到了耳朵和脖子，而其中一位朋友的發(fā)根還冒出了整片的痘。之后，他們一起到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查，醫(yī)生認(rèn)為，可能是使用該產(chǎn)品引起的，需要立即停止使用。

得到醫(yī)生的確診后，洪女士等人生氣地拿著剩余的13套產(chǎn)品到該店討要說法，要求全額退款；但該店的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，這13套產(chǎn)品中扣除該店先前贈送的9套后，只剩下4套能退款，而該店因此只愿意退還每人805元。由于協(xié)商不成，洪女士等人只好撥打了12315投訴。

接到投訴后，瑞安市市場監(jiān)管局安陽所調(diào)解人員立即介入調(diào)解。最終，經(jīng)調(diào)解，該店同意為他們?nèi)~退款，共計24120元，并額外補(bǔ)償500元。

瑞安市市場監(jiān)管局工作人員介紹說，近年來，該局有接到過多起“治療”頭皮生發(fā)、“治療”白發(fā)變黑等無法達(dá)到效果的投訴案例。因此，該局提醒廣大消費(fèi)者，理發(fā)店、美容院是否有合法資質(zhì)，銷售、使用的產(chǎn)品是否合規(guī)，消費(fèi)過程中一定要了解清楚，不要一味聽信商家游說，沖動付款，得不償失。

■佰佰安全網(wǎng)提醒

要到正規(guī)醫(yī)院 對癥治療脫發(fā)

這幾年，隨著人們對外貌、頭發(fā)等保養(yǎng)的重視，到醫(yī)院治療脫發(fā)問題的患者逐年增加。而其中，男性最常見的雄激素源性脫發(fā)，隨便在外面購買一些生發(fā)產(chǎn)品，很可能會起到反效果。

脫發(fā)主要分為病理性脫發(fā)和生理性脫發(fā)。病理性脫發(fā)通常是因營養(yǎng)不良、激素等問題引起的，必須到醫(yī)院對癥下藥進(jìn)行治療；而生理性脫發(fā)中最典型的是休止期脫發(fā)，它是因?yàn)槿说念^發(fā)有一個生長周期，每3~5年會出現(xiàn)一次，一般經(jīng)過一定周期就能恢復(fù)，不需要太驚慌。但總而言之，如果遇到脫發(fā)問題，一定要到醫(yī)院查明脫發(fā)原因，再進(jìn)行對癥治療，切不可隨意輕信一些推銷的生發(fā)產(chǎn)品。