國慶假期，東渡郵輪中心廈鼓碼頭人頭攢動(dòng)。

在剛剛過去的國慶黃金周，廈門以最美姿態(tài)迎接了五湖四海的游客。鼓浪嶼迎來今年7月申遺成功后的首個(gè)黃金周。截至8日19：30，國慶8天鼓浪嶼的上島人數(shù)為37.8萬人次。為了保障游客順利出行、玩得暢快，廈門輪渡有限公司工作人員假期無休，為游客提供服務(wù)。

記者從輪渡公司了解到，10月1日至7日鼓浪嶼登島船票的網(wǎng)上預(yù)訂都提前被訂光，每天的登島人數(shù)均接近5萬人的上限。

東渡郵輪中心廈鼓碼頭是游客前往鼓浪嶼的一個(gè)重要通道，輪渡公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，黃金周期間，東渡郵輪中心廈鼓碼頭的16個(gè)售票窗口全部開放，每天現(xiàn)場(chǎng)售票售出近2.5萬張船票。工作人員的工作時(shí)間從每天凌晨5點(diǎn)左右到下午航班結(jié)束，工作強(qiáng)度有多大呢？舉例來說，東渡郵輪中心廈鼓碼頭共設(shè)有10個(gè)安檢通道，有安檢機(jī)4臺(tái)，每臺(tái)機(jī)器一天由4個(gè)安檢員輪班。平均下來，一臺(tái)安檢機(jī)一天要過6000余人的行李，而多數(shù)人攜帶2件以上行李，也就是說，一個(gè)安檢員平均要過目?jī)扇Ъ欣睢?

為了讓游客有更好的登島體驗(yàn)，輪渡公司在東渡郵輪中心廈鼓碼頭采取多項(xiàng)措施。輪渡公司在人流高峰期采用物理隔離方法，用欄桿把候船大廳按功能劃分，把購票人群和檢票、安檢人群分開，游客可根據(jù)不同需求排隊(duì)。

此外，新船“鷺江80”號(hào)加盟廈鼓航線后，10月1日正式首航，為游客帶來全新的“環(huán)鼓游+上島”?！苞樈?0”號(hào)客船于9月中旬交付，新船共有三層，設(shè)有450個(gè)座位。相較于輪渡公司過去的客船，船的第三層設(shè)有貴賓艙和商務(wù)艙，可以針對(duì)不同的消費(fèi)者提供差異化服務(wù)。新船環(huán)鼓一周后，游客再上島，總航程約為1個(gè)小時(shí)，讓游客上島前就對(duì)鼓浪嶼及周邊有一個(gè)整體了解。

同時(shí)，黃金周期間，東渡郵輪中心廈鼓碼頭啟用商務(wù)候船室，為“鷺江80”號(hào)商務(wù)艙游客提供配套服務(wù)，購買普通客船船票的游客也可以選擇性消費(fèi)。除了輪渡公司的站務(wù)、安保、保潔等近300名工作人員在崗?fù)?，每天還有30至50名來自港務(wù)集團(tuán)和湖里街道的志愿者在東渡郵輪中心廈鼓碼頭提供咨詢服務(wù)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

葉澤輝為旅客指路

人物特寫 輪渡公司保衛(wèi)干事葉澤輝

凌晨3點(diǎn)上班，游客在他就在

葉澤輝是輪渡公司保衛(wèi)干事，在東渡郵輪中心廈鼓碼頭負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，維持售票大廳及外圍的秩序。黃金周前6天，他最早凌晨3點(diǎn)多就上班了。

“有的游客凌晨就來排隊(duì)，有游客在，我們就必須在?！比~澤輝說，“還好家離得近，走路十幾分鐘就到了。”黃金周前6天是人流高峰期，葉澤輝每天都是凌晨到崗。葉澤輝告訴記者，他的女朋友也在輪渡公司上班，是一名安檢員，雖然在公司天天見面，但都是各忙各的活，一天都說不上幾句話。

昨日，記者見到葉澤輝時(shí)，他仍在售票大廳維持秩序，“整個(gè)黃金周我都在上班，沒辦法跟家人出去走走，雖然挺遺憾的，但這是我們的職責(zé)所在，看到游客玩得開心，我們也放心?！?

佰佰安全網(wǎng)提醒：旅游景區(qū)是一個(gè)服務(wù)性的單位，在向游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時(shí)，也應(yīng)確保其在游樂時(shí)人身絕對(duì)的安全，這樣，才能使景區(qū)步入良性的發(fā)展之路，取得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。