在環(huán)球銀泰城購物，卻因“砸壞店家的商品”，被要求賠償。近日，陳女士就碰上了這樣的事。

陳女士賠錢后覺得不爽，認(rèn)為店家沒有張貼警示標(biāo)識，加之事發(fā)區(qū)域是監(jiān)控盲區(qū)，商品是不是自己砸壞的也無證可查，于是撥打12345投訴。而店家同樣覺得憋屈：“價值近300元的東西只要她賠幾十元，我們才虧大了?！?

事發(fā)區(qū)域正好是監(jiān)控死角

上周末，陳女士帶著家人到銀泰環(huán)球城逛街。在二樓一家名為the green party的店內(nèi)，她被琳瑯滿目的飾品所吸引。

這是一家規(guī)模挺大的連鎖品牌家居生活購物館。在店內(nèi)一個懸空的隔層上，陳女士看到一排冰箱貼。冰箱貼放得挺高，比陳女士還要高半個頭，她本想取下來看看，但沒拿住，冰箱貼掉在了下面一排茶具上。

店里的服務(wù)員聽到動靜，走了過來，要求陳女士賠償。這下陳女士不樂意了。昨天，她在接受記者采訪時表示：“這些商品擺放明顯就有問題啊，一層疊加一層的，顧客要是稍微不留意就可能碰到或者砸到東西。并且這些都屬于易碎品，但是旁邊沒有任何警示標(biāo)識。”

她甚至懷疑這個茶具到底是不是她砸碎的，“當(dāng)時就有一位顧客跟我講，在我來之前，也有一位顧客拿起這些冰箱貼，也掉了下來，可能是之前那個人砸到的也不一定?！?

于是她要求調(diào)看店里的監(jiān)控。店員打開監(jiān)控一看，陳女士所在區(qū)域正好是監(jiān)控死角，這下雙方都說不清楚了。

這套茶具共有7件，包括5個杯子、一個茶壺、一個托盤，總共299元。店員要求她照價賠償，陳女士不答應(yīng)，只肯陪20元。雙方僵持不下，陳女士于是撥打110報警。

最后在民警調(diào)解下，陳女士賠償了40元。

商家也表示很委屈

昨天，記者聯(lián)系了該店的店長葉女士。葉女士表示，他們在店門口和店內(nèi)都張貼有警示標(biāo)識，比如“損壞物品，照價賠償”“易碎物品，輕拿輕放”等，只是剛好那塊區(qū)域沒有?！按蠹叶际浅赡耆肆耍瑩p壞了店里的東西肯定是要賠的，這點她應(yīng)該知道?！比~女士說。

葉女士說，那一塊區(qū)域雖然是監(jiān)控死角，但店里有一名導(dǎo)購員親眼看到是陳女士拿的冰箱貼掉下砸到了茶具上。

“這本來是一套茶具，現(xiàn)在摔碎了一件，影響了以后銷售。原本是299元一套，我們只找她賠1/7，我們才是虧大了?，F(xiàn)在她來投訴我們，我們是否可以投訴她呢？”葉女士表示自己作為商家，也覺得非常委屈。

市消保委：商品布局是否合理也應(yīng)該考量

到底誰的責(zé)任更大一些？記者采訪了市消保委副秘書長周麗娟。

周麗娟表示，從法律上講，這位顧客要承擔(dān)責(zé)任的，如果是她在看貨的時候損壞了茶具。

至于責(zé)任的劃分，周麗娟表示，還要看店里的商品布局，商品是不是放在消費者容易拿到的地方，是否存在安全隱患。另外，類似這種開放性的布局，要看商品的擺放是否合理，比如商品擺放了好幾層，是不是邊沿上下一條直線，如果不是的話，上面的東西掉下來，掉到下一層，可能損失更大，這些都是應(yīng)該考慮的。如果商家不存在這樣的安全隱患，那消費者承擔(dān)的責(zé)任要更大一些。“幸好損壞的只是并不特別貴重的茶具，如果是名貴的翡翠、玉石，消費者的損失會更大。”

佰佰安全網(wǎng)提醒消費者，在購買諸如黃金珠寶、手機以及筆記本電腦等貴重和易碎物品時，要切記輕拿輕放，如果需要試戴或試用，也要在工作人員的指導(dǎo)下進(jìn)行，最好的辦法是讓工作人員代勞，切勿心急自己“動手”。下面請看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來的安全科普知識，希望對您的生活有所幫助。

原標(biāo)題：女子購物“砸壞茶具”被要求賠償