85歲的郭女士稱，近日有商家在她自己在家的情況下，進門給她安裝了一臺凈水器。了解情況后，郭女士家人要求退貨，對方卻要求支付產(chǎn)品折舊費。

“我姥姥都85歲了，耳聾眼花，根本沒有對這類產(chǎn)品的辨別能力?！苯裉焐衔?，市民陳女士向本報熱線反映，她的姥姥郭女士獨自居住在山鋁礦山機修廠宿舍。近日，他們?nèi)タ赐先藭r，老人表示自己沒錢了，這讓陳女士非常納悶，前不久家人才剛剛給了老人1000元的生活費。按老人的生活習慣，不可能這么快就花光了生活費。

在家人的追問下，老人拿出了一張收款收據(jù)。陳女士說，前不久老人獨自在家，遇到一些工作人員上門檢查自來水，并給老人安裝了一套新型用水設備，還向她索要了990元的安裝費。陳女士看到所謂的新型用水設備，是一款泉露牌的凈水器，而老人根本不知道凈水器為何物。陳女士馬上與對方取得了聯(lián)系，要求退貨。而對方雖答應退貨，但卻要求支付大約500元折舊費?！皩先瞬捎眠@種營銷方式是有問題的，他們產(chǎn)品安裝了一共沒幾天，要一半的折舊費太離譜了?！标惻空f。

“我們給消費者退貨，但產(chǎn)品畢竟已經(jīng)開始使用，所以就要求他們支付一定的折舊費。”泉露牌凈水器商家負責人王經(jīng)理告訴記者，郭女士是自愿購買他們的產(chǎn)品，他們?yōu)楣块_具了收款收據(jù)，由于產(chǎn)品不存在質量問題，因此，他們不會受理消費者退貨的要求?？紤]到郭女士年事已高，他們愿意為其辦理退貨，但產(chǎn)品畢竟已經(jīng)開始使用，所以他們要求對方支付折舊費。王經(jīng)理表示，折舊費具體額度，雙方可以進行協(xié)商。目前，雙方正進一步協(xié)商中。

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