近日，臺(tái)州溫嶺市民林女士的蘋果手機(jī)摔了一次，雖然還能上網(wǎng)打電話，但手機(jī)出現(xiàn)漏電問(wèn)題。手機(jī)被送去維修之后，漏電問(wèn)題沒(méi)解決，而且徹底報(bào)廢。修理店讓林女士把手機(jī)拿回去算了，但林女士覺(jué)得，問(wèn)題手機(jī)修成了廢手機(jī)，怎么能就這么“算了”呢？

手機(jī)摔后漏電，維修店說(shuō)換個(gè)無(wú)線模塊就好

林女士家住溫嶺橫峰街道，之前用的手機(jī)是一臺(tái)iPhone6s，5月4日那天，林女士一個(gè)不小心，手機(jī)從手里滑到地上。

“撿回來(lái)以后手機(jī)外表還完好的，看起來(lái)沒(méi)問(wèn)題，但似乎受了內(nèi)傷?！崩钆空f(shuō)，“當(dāng)天原本還剩60%的電，半個(gè)小時(shí)后就見(jiàn)底了?！彪S后，林女士又給手機(jī)充了幾次電，但幾個(gè)小時(shí)后，手機(jī)電量就噌噌往下掉，并且機(jī)身發(fā)燙，證實(shí)了手機(jī)的漏電問(wèn)題。

雖然手機(jī)摔傷后漏電嚴(yán)重，但林女士說(shuō)，其他功能并不影響，wifi也連得上，電話也能打。因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)用了一年多，過(guò)了保修期，只能自費(fèi)修理，林女士將其送到北山街一家手機(jī)維修店去修。

林女士說(shuō)，這家維修店并非蘋果官方維修點(diǎn)，但店門口用個(gè)LED小廣告屏寫著“蘋果手機(jī)專修”，林女士覺(jué)得維修師傅應(yīng)該比較專業(yè)，才敢掛這樣的牌子。

描述問(wèn)題后，店主說(shuō)要拆機(jī)查看，林女士同意了。拆開(kāi)手機(jī)后，店老板一眼看出手機(jī)無(wú)線模塊壞了，說(shuō)換回來(lái)就好，價(jià)格是350元。林女士認(rèn)為可以接受，就將手機(jī)放在店里等待通知。

原本說(shuō)能修好的手機(jī)，修完竟然報(bào)廢了

等候的過(guò)程漫長(zhǎng)又曲折，林女士抱怨道，剛送去那天說(shuō)次日來(lái)取機(jī)子，5月5日那天，她卻白跑了一趟，店主稱手機(jī)還在修理，讓她再等一天來(lái)取。

5月6日，林女士再去拿手機(jī)，在店里等了2小時(shí)，店老板說(shuō)還要再等等，讓林女士先回去，說(shuō)修好以后給她送去。

5月7日，林女士第四次去維修店時(shí)，店主向她攤了牌：“你這手機(jī)壞掉了，沒(méi)辦法修，拿回去吧?！绷峙堪l(fā)現(xiàn)，這回手機(jī)連開(kāi)機(jī)都開(kāi)不了，插上充電器也沒(méi)反應(yīng)，確定是報(bào)廢了。

幾次三番地等，三番幾次地跑，結(jié)果說(shuō)手機(jī)沒(méi)法用了，林女士當(dāng)然又氣又失望，只能去重新買了個(gè)手機(jī)應(yīng)急。在與手機(jī)店員工聊天時(shí)，林女士經(jīng)店員提醒，手機(jī)維修之前還能用，那極有可能是在修理過(guò)程中才報(bào)廢的。

為此，林女士這些天又和維修店主溝通多次，要求至少將手機(jī)恢復(fù)到維修前的樣子，畢竟里頭還存著不少資料和照片。但店主卻表示無(wú)能為力，手機(jī)也仍放在店里未取回。昨日，記者試圖按林女士提供的電話聯(lián)系該手機(jī)店，但一直無(wú)法接通。

當(dāng)?shù)叵Ｎ呀槿胝{(diào)解

在記者建議下，林女士撥打了12315，向當(dāng)?shù)叵ＮM(jìn)行投訴，消保委表示將著手調(diào)查并調(diào)解。

就林女士遭遇的問(wèn)題，記者也咨詢了浙江魯大律師事務(wù)所的韓高遠(yuǎn)律師，對(duì)方表示，這種消費(fèi)糾紛，盡量還是在消保委的調(diào)解下，爭(zhēng)取協(xié)商解決。

在此調(diào)解過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)注意保存手機(jī)維修的相關(guān)證據(jù)，比如是否有維修票據(jù)，有無(wú)寫明送修時(shí)的故障描述，能與維修后的手機(jī)狀態(tài)形成對(duì)比。若不能提供維修單據(jù)，送修時(shí)的聊天記錄或者錄音等證據(jù)，也可對(duì)手機(jī)前后狀態(tài)進(jìn)行舉證。最后仍協(xié)商不下的情況下，只能經(jīng)過(guò)質(zhì)檢檢測(cè)來(lái)判定責(zé)任。

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