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“我在賓館住宿期間，車停放在該賓館的停車場受損，可是賓館的工作人員以自律停車場免費為由拒絕承擔(dān)責(zé)任。”3日，白城市市民張女士反映，她有些想不明白，該賓館所提供的停車位免費，那么她享受免費停車的同時，是否代表在停車場所發(fā)生的損失都該由自己買單。

“砰”一聲 后風(fēng)擋玻璃被打稀碎

4月29日，白城市民張女士和愛人帶著兩個孩子到長春旅游，11時30分許，他們在人民廣場周邊某大型賓館辦理了入住手續(xù)，在房間稍作休息后打算開車出去吃飯。 “我們剛在車里坐穩(wěn)，就聽‘砰’的一聲，后風(fēng)擋玻璃不知道被什么東西打稀碎，幸虧后風(fēng)擋玻璃上貼著膜，玻璃的碎片才沒有掉到車內(nèi)。”張女士說，事發(fā)時兩個孩子都坐在車后排座位上，兩歲的小禹被嚇得直哭。 張女士的愛人下車查看后吃驚不小，他在碎裂的后風(fēng)擋玻璃中間發(fā)現(xiàn)了一顆黃豆粒大小的鋼珠。 “我們停車的位置是賓館的主樓樓下，車尾對著賓館的窗口。我們報警后，警方懷疑鋼珠是有人用彈弓或氣槍從賓館的窗口射擊打到車窗上的。”張女士和家人隨即找到賓館的工作人員要求賠償，“賓館的工作人員以他們的停車場是免費的自律停車場和我們的車窗并非被賓館脫落的墻體砸壞為由拒絕承擔(dān)任何責(zé)任?！?

提供免費停車服務(wù)不等于免責(zé)

“我們進入賓館大門時，是有門禁和保安的，保安每次都會詢問我們住哪個房間才放行。”張女士認為，這足以表明該停車場是為入住賓館的客人提供的。 那么，賓館為入住的客人提供了免費的停車服務(wù)，在停車期間發(fā)生的意外車損到底該由誰來負責(zé)呢？市民們遇到類似的問題應(yīng)該保留哪些證據(jù)用于維權(quán)？13時許，記者就此問題咨詢了吉林良智律師事務(wù)所的王晶律師。 “如果該停車的場所確實屬于酒店指定入住的客人停車的地方，那么，從酒店服務(wù)合同關(guān)系來說，酒店對于客人的生命財產(chǎn)安全應(yīng)當(dāng)負有保管義務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證客人的車輛不受任何損失。當(dāng)別人侵犯了顧客的財產(chǎn)并造成損失，賓館雖然不是侵權(quán)方，但也應(yīng)該承擔(dān)服務(wù)合同的違約責(zé)任?！蓖趼蓭煴硎?，賓館雖然沒有收取保管費用，但是停車服務(wù)實際上已經(jīng)隱性包含在整個服務(wù)內(nèi)容當(dāng)中，而且賓館有專門的保安指引顧客停車?！懊赓M停車服務(wù)不免責(zé)，車輛被損壞，說明賓館提供的服務(wù)存在瑕疵，須為張女士的財產(chǎn)損失埋單?！?王律師建議，張女士可以采取調(diào)取停車場監(jiān)控錄像、拍攝車損照片等方式搜集證據(jù)。 根據(jù)《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》第二十七條規(guī)定：飯店應(yīng)當(dāng)保護停車場內(nèi)飯店客人的車輛安全。由于保管不善，造成車輛滅失或者毀損的，飯店承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但因為客人自身的原因造成車輛滅失或者毀損的除外。雙方均有過錯的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此，在酒店住宿的客人將車輛停放至酒店附屬的停車場時，酒店就有提供停車位及進行保管的義務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

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