原標(biāo)題：鄭州社保局整改辦事窗口：玻璃圍擋被撤，市民可近距離交流

近日，鄭州市社會保險(xiǎn)辦事大廳的一處服務(wù)窗口被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。因該處服務(wù)窗口低矮，缺少便民座椅，且有玻璃阻隔，前來辦理業(yè)務(wù)的市民不得不扭著身子，趴在服務(wù)臺上側(cè)著腦袋、隔著玻璃與工作人員交流，像極了熱播劇《人民的名義》中的“光明區(qū)信訪局”現(xiàn)實(shí)版。4月17日，星期一，正值市民辦事高峰，記者實(shí)地探訪該辦事大廳，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友反映的問題已得到整改，但是仍有不少市民把便民座椅擱置一旁，愿意彎著腰趴在服務(wù)窗臺上與工作人員近距離交流。

4月17日的鄭州社會保險(xiǎn)辦事大廳，服務(wù)窗口已整改，玻璃圍擋撤掉，呈三面開放式。 

當(dāng)日，記者在鄭州市社會保險(xiǎn)辦事大廳看到，經(jīng)過15日、16日周末兩天的時(shí)間，網(wǎng)友反映的問題已經(jīng)整改。原本將工作人員與辦事群眾隔離開來的玻璃圍擋被撤掉，服務(wù)臺呈三面開放式，辦事大廳里的叫號機(jī)重新啟用，工作人員組織辦事群眾取號有序排隊(duì)，在等候區(qū)增加更多座椅，多名安保人員在現(xiàn)場維持秩序。

但是記者也注意到，對于安放在服務(wù)臺前的便民座椅，不少來辦事的市民會將其擱置在一旁，愿意趴在服務(wù)窗臺上伸長脖子和工作人員交流。

盡管服務(wù)窗口前有便民座椅，但是大多數(shù)市民仍愿意把便民座椅擱置一旁，彎著腰趴在服務(wù)窗臺上與工作人員交流。

“來辦事的人太多了，環(huán)境很嘈雜，我趴在服務(wù)窗臺上能離工作人員更近些，能聽清工作人員說話，方便雙方交流?！鼻皝砀鼡Q社?？ǖ氖忻駞庆o表示，她趴在服務(wù)臺上是無奈之舉，“來辦事的人太多了，等了那么久，輪到我就想盡快辦完，早點(diǎn)走，坐不坐都無所謂的?！?

“靠近點(diǎn)說話心里才踏實(shí)嘛，顯得親近，也希望工作人員能聽清我的訴求，盡快幫我辦好事情。”市民周琦認(rèn)為，中國人的交流習(xí)慣就是靠近點(diǎn)說話，所以才導(dǎo)致很多市民還是愿意趴在服務(wù)臺上，不愿意坐在椅子上。

鄭州市社會保險(xiǎn)辦事大廳工作人員喬梁告訴記者，該處服務(wù)窗口屬于鄭州市人力資源和社會保障局?jǐn)?shù)據(jù)管理中心，共有8個(gè)工位，集中辦理社?？ǜ鼡Q、掛失等業(yè)務(wù)，與民眾利益息息相關(guān)。近期，因?yàn)槭忻窦懈鼡Q新社?？ǎ瑏磙k事的民眾呈現(xiàn)“井噴”態(tài)勢。

“我們早上9點(diǎn)上班，不到11點(diǎn)叫號已經(jīng)到200號了，一天里來辦事的市民很多?！眴塘罕硎荆瑸榱司S持現(xiàn)場秩序，大廳已經(jīng)增派安保人員，組織市民有序排隊(duì)等候，但是仍有心急的市民沒有站在一米黃線以外等候，著急地往服務(wù)臺前湊。

“站著、坐著都無所謂了，關(guān)鍵是能不能把辦事效率提高呢？或者設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)，市民可以網(wǎng)上自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)？”被現(xiàn)場此起彼伏的叫號聲吵得頭蒙的市民劉洪明表示，雖然硬件有了一定的改善，他還期待鄭州社會保險(xiǎn)辦事大廳的工作環(huán)境能得到進(jìn)一步的改善。

（原標(biāo)題：鄭州現(xiàn)實(shí)版“光明區(qū)信訪局”已整改 玻璃圍擋被撤掉）