近日，記者獲取的一份北京監(jiān)管部門向各網(wǎng)貸平臺下發(fā)了一份名為“網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)事實認(rèn)定及整改要求”顯示，第144條明確要求嚴(yán)禁暴力催收。不過，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，該項規(guī)定更具象征意義。

北京相關(guān)管理辦法的114條規(guī)定禁止暴力催收。

記者注意到，2016年8月24日《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理暫行辦法》公布后，各地監(jiān)管部門開始結(jié)合本地具體情況起草實施細(xì)則。北京監(jiān)管部門向各網(wǎng)貸平臺下發(fā)了一份名為“網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)事實認(rèn)定及整改要求”的文件，全文包括公司基本情況、應(yīng)盡未盡義務(wù)、違反十三項禁令、違反風(fēng)險管理要求、違反科技信息系統(tǒng)風(fēng)險管理規(guī)范、出借人與借款人保護、信息披露、其他風(fēng)險提示共計八大項，共計148條，

被譽為北京史上最嚴(yán)監(jiān)管辦法。

記者注意到，北京出臺的政策中，第144項明確禁止暴力催收。

“對于我們正規(guī)的機構(gòu)來說，即使不規(guī)定，也肯定是要杜絕暴力催收的?！敝衅战鸱?7年的孫莉莎是中普金服集團催收部門負(fù)責(zé)人，其所在部門催收還款率為98%。

據(jù)孫莉莎介紹，催收工作的確很難，要經(jīng)常面對客戶的誤解和謾罵，每天辦公室里吵架之聲不絕于耳，電催人員催收電話一天要打200通，做數(shù)據(jù)的工作人員每天盯著密密麻麻的數(shù)據(jù)表格一盯就是一整天。

而對外催收的過程，被客戶辱罵、恐嚇、扣押，雖然談不上家常便飯，但也是屢見不鮮，有時候，也容易有脾氣。但中普金服的工作人員經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)，明確催收底線，并且在催收前，詳細(xì)進行調(diào)查，選擇薄弱環(huán)節(jié)進行突破。

催天下董事長邱靖向南都記者表示，正規(guī)的催收，一般先是短信提醒，隨后是電話催收、函件催收、上門催收以及法律催收等。此外，行業(yè)內(nèi)采用較多的催收方法還包括“抵押清欠”、“網(wǎng)絡(luò)曝光”等。

孫莉莎表示，行業(yè)里存在一些非正規(guī)催收平臺，這些平臺的人員由社會閑散人員組成，催收時可能會采取激烈手段，監(jiān)管部門禁止暴力催收的規(guī)定，對他們不具備約束力。

根據(jù)記者調(diào)查，目前催收行業(yè)存在暴力催收、艾滋病催收、裸條催收等亂象。

佰佰安全網(wǎng)提醒：想了解更多公共安全知識盡在本安全網(wǎng)站安全常識欄目！