近日，花好月圓小區(qū)居民致電反映物業(yè)收費(fèi)及管理方式不合理，希望關(guān)注。

市民梁女士說(shuō)，她是花好月圓18號(hào)樓業(yè)主，自己常年在州縣上班，只是偶爾回家看看。以前她家每年的暖氣費(fèi)和物業(yè)費(fèi)都按未入住的標(biāo)準(zhǔn)收取，即暖氣費(fèi)50%、物業(yè)費(fèi)70%，可是今年換了一個(gè)物業(yè)，暖氣費(fèi)和物業(yè)費(fèi)都要按100%收取。她說(shuō)自己未入住，物業(yè)便要求她將家中的電卡和水卡交到物業(yè)上，否則只能按照入住標(biāo)準(zhǔn)全額收取。梁女士對(duì)物業(yè)的做法十分不滿。

記者隨即聯(lián)系到該小區(qū)的物業(yè)負(fù)責(zé)人。他告訴記者，該小區(qū)情況特殊，30%的住戶都在牧區(qū)工作，但小區(qū)的房子都是裝修過(guò)且雙休日或者節(jié)假日住戶一般會(huì)回來(lái)住，這種情況下，怎能按照未入住的情況收取費(fèi)用呢？之前的物業(yè)就是因?yàn)槿氩环蟪龆冯x該小區(qū)的。這些住戶中有一部分聲稱自己根本就未入住，所以不愿意全額交納費(fèi)用，這樣他們才提出了一個(gè)折中的辦法，就是要求這些住戶將電卡、水卡交到物業(yè)保管，證明自己確實(shí)不回來(lái)住，這樣就可以減免部分收費(fèi)。

物業(yè)的做法是否合理呢？記者日前采訪了市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)監(jiān)督檢查處的工作人員。工作人員表示，按照物權(quán)法相關(guān)規(guī)定，房產(chǎn)交付并達(dá)到入住條件而業(yè)主未實(shí)際入住使用的，應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的70%和取暖費(fèi)總額的50%。如果物業(yè)無(wú)法確定住戶是否實(shí)際入住而采取一些制約手段，只要是合情合理的則不認(rèn)為是違規(guī)，不過(guò)法律對(duì)此沒(méi)有明確規(guī)定，建議最好還是雙方協(xié)商解決。

佰佰安全網(wǎng)提醒：物業(yè)和業(yè)主是兩個(gè)密不可分的個(gè)體，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小事傷了和氣，有什么事情及時(shí)溝通是很有必要的。