今日上午，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)提升共享單車服務(wù)消費(fèi)維權(quán)工作座談會(huì)，摩拜、ofo、小藍(lán)、由你和永安行5家共享單車企業(yè)代表參會(huì)。

座談會(huì)上，對(duì)于消費(fèi)者普遍關(guān)心的押金和余額退款問(wèn)題，5家公司均表示用戶押金和充值余額可退。對(duì)于記者質(zhì)疑的APP界面沒(méi)顯示余額退款問(wèn)題，五家企業(yè)表示可以通過(guò)客服電話、APP反饋問(wèn)題等方式退還充值余額。

此外，在座談會(huì)上，用戶用車押金的資金安全問(wèn)題被律師專家和媒體多次提及。用戶押金都去哪兒了?是否會(huì)用于其他投資?對(duì)此，摩拜、小藍(lán)、ofo單車企業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，用戶繳納的押金統(tǒng)一存放在銀行，進(jìn)行第三方資金監(jiān)管。

對(duì)此監(jiān)管模式，中消協(xié)律師團(tuán)律師胡鋼建議，各共享單車企業(yè)應(yīng)向社會(huì)和消費(fèi)者公示資金監(jiān)管協(xié)議內(nèi)容，保障消費(fèi)者資金安全。