3月13日中午12點(diǎn)左右，家住杭州泰地·北上新城的陳先生提著貨物像往常一樣準(zhǔn)備坐電梯到負(fù)2樓停車場(chǎng)，還沒等他反應(yīng)過(guò)來(lái)，電梯突然下沉，最終卡在負(fù)2樓與負(fù)1樓之間，他馬上按響了警鈴，等待維修人員趕來(lái)。

“他們說(shuō)等一會(huì)就過(guò)來(lái)，但是兩三分鐘內(nèi)，電梯突然又飆到了12樓，把我嚇?biāo)懒?！”陳先生表示，他并沒有碰觸按鍵，當(dāng)電梯升到12樓的時(shí)候，擔(dān)心再次下墜，他立馬蹲下來(lái)?！昂迷谶@時(shí)門突然開了，門外也沒有人，我馬上跳出電梯，電梯門立刻又關(guān)閉了?！标愊壬鷩樀脙赏劝l(fā)軟，他表示前一天也出現(xiàn)過(guò)鎖人、墜樓等電梯故障。

陳先生嚇得不敢再坐電梯，驚魂未定的他撥打了12345市長(zhǎng)熱線，希望相關(guān)部門能盡快排除故障。

業(yè)主

按鍵失靈、鎖人現(xiàn)象較常出現(xiàn)

昨天下午，記者來(lái)到泰地·北上新城，小區(qū)看上去蠻新。來(lái)到陳先生所住的6幢樓，發(fā)現(xiàn)該電梯已經(jīng)停止運(yùn)行，門口擺放著一個(gè)“電梯例行保養(yǎng)中”的黃色警示牌。記者看到，該電梯屬于感應(yīng)觸摸式按鈕，制造單位為蘇州迅達(dá)電梯有限公司，目前的維保單位是杭州元奧電梯有限公司，下次檢驗(yàn)日期為2017年5月。

同住6幢的竇大媽幾乎每天會(huì)帶著孫子乘坐電梯，對(duì)于電梯的使用體驗(yàn)，她說(shuō)：“感覺還好的，沒遇到過(guò)什么問(wèn)題，就是有時(shí)候觸摸屏?xí)混`，按了沒反應(yīng)?！?

王大媽同樣經(jīng)歷過(guò)電梯觸摸屏不靈的情況，“我遇到過(guò)好幾次了，怎么碰，一點(diǎn)反應(yīng)都沒有，我就使勁砸，砸了就亮了?！彼f(shuō)，當(dāng)時(shí)這種失靈的現(xiàn)象持續(xù)了十多天，估摸著維修公司來(lái)過(guò)，現(xiàn)在好多了。

小區(qū)里有三四個(gè)寶媽推著嬰孩車曬著太陽(yáng)，一聽到電梯問(wèn)題，她們均表示，自己被電梯故障困擾過(guò)。

萬(wàn)女士住在2幢，搬來(lái)小區(qū)才半年多，就遇到過(guò)3次，有一次電梯每層樓的按鈕全部亮了，“嘀嘀嘀”叫個(gè)不停，門無(wú)法打開?！熬桶l(fā)生在前幾天，好可怕的，像我們推個(gè)小推車只能坐電梯，感覺很沒有安全感。”萬(wàn)女士透露，“不只我們這幢，基本上每幢樓都會(huì)出現(xiàn)這種情況。”

隨后，記者來(lái)到2幢，發(fā)現(xiàn)有一處電梯口同樣放著一個(gè)“電梯例行保養(yǎng)中”的黃色警示牌。這時(shí)，有一個(gè)快遞小哥匆匆趕來(lái)準(zhǔn)備乘坐旁邊的電梯。他告訴記者，自己這個(gè)月才來(lái)小區(qū)送貨，就遇到過(guò)一次電梯故障。“幾天前，我送貨到某幢6樓，但是按鍵失靈，門打不開，我一直在叫，大概過(guò)了一兩分鐘后門才開?！毙「缫詾槭亲约旱呢浳飰鹤×碎T，后來(lái)才知道是電梯的問(wèn)題。

物業(yè)工作人員

迫降是由于電梯保護(hù)措施太多

小區(qū)物業(yè)工作人員告訴記者，該小區(qū)于2013年交付，入住率80%以上，一般業(yè)主反映電梯有問(wèn)題后，物業(yè)都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修?！熬S保是每年一次，但是小區(qū)每幢樓交付的時(shí)候，電梯多多少少需要一個(gè)磨合期?！痹摴ぷ魅藛T回答。

記者想向物業(yè)經(jīng)理了解具體情況，該工作人員表示，物業(yè)經(jīng)理不方便接受采訪。

據(jù)了解，該小區(qū)共有39部電梯，業(yè)主遇到電梯故障后，由物業(yè)監(jiān)控室相關(guān)工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)系維保單位前往處理。監(jiān)控室主管表示，小區(qū)出現(xiàn)電梯迫降這種情況，是由于電梯保護(hù)措施太多。“如同電腦死機(jī)一般，當(dāng)電梯檢測(cè)到故障時(shí)，電梯會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)保護(hù)措施，迫降到最底層進(jìn)行重啟?！彼f(shuō)，這個(gè)屬于正常現(xiàn)象，業(yè)主不用擔(dān)心，“只要他（業(yè)主）按門鈴，我們接到電話都會(huì)過(guò)去處理，把人解救出來(lái)，然后報(bào)維保單位進(jìn)行檢修?！?

維修人員

兩三天就能接到一次維修求助

記者隨后致電該小區(qū)電梯維保單位——杭州元奧電梯有限公司的維修人員，對(duì)方一接電話就說(shuō)道，“我在修電梯，你稍微等一下好嗎？”

據(jù)悉，這位師傅在該小區(qū)做電梯維修工作已經(jīng)兩三年了，他在第二通電話中說(shuō)道，“這邊電梯人為故障比較多，基本上兩三天就能接到一次（維修求助）?！彼硎?，由于該小區(qū)不少房屋仍在裝修中，加之快遞、外賣較多，“很多東西擋到門了，就會(huì)出現(xiàn)電梯門開不了或者關(guān)不上的問(wèn)題?！睂?duì)于小區(qū)電梯的機(jī)械故障，師傅表示，“正常的3到5天會(huì)接到一次”。

電梯專家

涉事電梯的控制系統(tǒng)和主板系統(tǒng)或有問(wèn)題

對(duì)于電梯突然迫降到某兩相鄰樓層之間的現(xiàn)象，杭州市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心相關(guān)專家表示，這種情況比較危險(xiǎn)，監(jiān)控室主管的說(shuō)法并不妥當(dāng)?！半娞萃ǔ?huì)有自我保護(hù)措施，但是自動(dòng)保護(hù)裝置的觸發(fā)是有條件的，并不是說(shuō)任何東西都會(huì)觸發(fā)自動(dòng)保護(hù)裝置?！?

就泰地·北上新城目前發(fā)生的電梯情況看，該專家認(rèn)為涉事電梯的控制系統(tǒng)和主板系統(tǒng)可能有問(wèn)題，還需要維保單位查明原因，“若小區(qū)處于裝修高發(fā)期，很容易出現(xiàn)這種問(wèn)題?！币虼怂ㄗh，業(yè)主在裝修時(shí)也應(yīng)盡量小心，注意保護(hù)電梯。

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杭州出爐首部《電梯安全狀況白皮書》

去年超過(guò)三成電梯故障由人為原因引起

家庭裝修、野蠻搬運(yùn)、電動(dòng)車進(jìn)梯……這些你認(rèn)為挺常見的行為，其實(shí)都可能導(dǎo)致電梯故障增多。13日，杭州首部《電梯安全狀況白皮書》出爐?！栋灼凤@示，截止到去年底，杭州市共有在用各類電梯100068臺(tái)，較前一年增長(zhǎng)了11.73%。去年，96333電梯應(yīng)急處置平臺(tái)受理并處置的電梯故障投訴共有8746起，其中，人為原因引起的電梯故障數(shù)量最多，共2664起，占故障總量的30.46%。

同期發(fā)布的還有十大小區(qū)電梯故障排行榜，湘云雅苑、蠶花園、東港嘉苑三區(qū)、藍(lán)橋名苑、和諧嘉園、保利東灣、陽(yáng)光逸城、金雅苑、伊薩卡國(guó)際城、都市陽(yáng)光嘉苑“上榜”。

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