購車時，很多人都會選擇直接在4S店購買車險。但如果第二年不想續(xù)保，當(dāng)初多交的500元能退回嗎？收續(xù)保費用，侵犯了消費者的什么權(quán)益？近日，市民陳先生在本報3·15維權(quán)聯(lián)盟QQ群里投訴了這么一件事，經(jīng)多方調(diào)解，陳先生拿回了500元。

維權(quán)案例

上牌時多收50

在本報3·15維權(quán)聯(lián)盟QQ群里，陳先生投訴稱，2016年4月18日在城北新大華汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一款比亞迪轎車，當(dāng)時交了1000元辦理上牌。銷售人員解釋說，500元是上牌費，還有500元是續(xù)保的費用。如果明年續(xù)保的話，就可以直接減免500元。

臨近續(xù)保期限，陳先生對比了多家保險公司的車險后發(fā)現(xiàn)，保費同樣的情況下，在4S店續(xù)保沒有任何優(yōu)惠，而向保險推銷人員購買可以贈送購物卡或加油卡。陳先生覺得不合算，便向銷售員提出要拿回500元，但遭到拒絕?！爱?dāng)初收費時對方并沒有說是押金，也并未說明不續(xù)保就不能拿回。我只想拿回多收的500元，或者4S店提供與外面同樣優(yōu)惠的續(xù)保方案?！?

3月10日，記者陪同陳先生到該4S店進行調(diào)解。對于多交的500元，陳先生與銷售人員的說法不一。當(dāng)初的購車合同如何約定這筆費用，雙方都不能提供合同原件。最終，經(jīng)商家所屬的市場監(jiān)督管理部門的介入，多方協(xié)商后4S店同意退回陳先生500元。

市場調(diào)查

4S店賣保險已成潛規(guī)則

記者調(diào)查時，一位從事汽車銷售的業(yè)內(nèi)人士坦言，汽車與保險搭售早已是業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。

“如果全款買車，第一年必須通過4S店買保險。如果貸款買車，還款期間必須通過4S店買保險。”一銷售人員透露，現(xiàn)在新車的銷售利潤很低，賣車險的提成甚至抵得上賣車的收入，如果不在店里購買保險，購車享受的優(yōu)惠也就少了。

“我們只要求第一年在4S店里買，你的新車沒上保險就開出門了，出事了誰來理賠?！绷硪患液腺Y品牌銷售人員表示，大多數(shù)店都有這樣的“硬性”規(guī)定，必須在店內(nèi)買保險。在4S店買保險理賠起來更方便，4S店本來就負責(zé)車輛專修，配件質(zhì)量肯定都是有保證的。如果貸款買車，要求續(xù)保3年，“萬一車脫保出事，誰來承擔(dān)責(zé)任？”

消費提醒

捆綁銷售侵犯消費者權(quán)益

消協(xié)人員表示，這是明顯的捆綁銷售，剝奪了消費者的自主選擇權(quán)。“雖然我們呼吁了很多次，汽車銷售行業(yè)仍然這樣做，消費者購車時很容易上當(dāng)?！?

佰佰安全網(wǎng)提醒市民：購車時不要輕信銷售人員的口頭承諾，一切要以合同內(nèi)容為主；對于主合同、附加合同的每一個條款都要細細查看，有疑惑的部分一定要在簽字前確認；上牌時遇到續(xù)保押金，可以約定退款條件，也可以當(dāng)場拒絕。千萬不要讓自己合法權(quán)益被侵害后，還難以維權(quán)。想了解更多居家安全知識，盡在佰佰安全網(wǎng)。