中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布2017年年度主題“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”，國(guó)家工商行政管理總局15日正式出臺(tái)《網(wǎng)購(gòu)7日無(wú)理由退貨辦法》……伴隨“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái)，各種有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)及維權(quán)的消息，引起網(wǎng)民關(guān)注。網(wǎng)民期待在加強(qiáng)監(jiān)管和平臺(tái)自律的同時(shí)，推動(dòng)電商法早日落地，進(jìn)一步凈化網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，保護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。

網(wǎng)絡(luò)維權(quán)不易

網(wǎng)民表示，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)猛增的背后，侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題也日益凸顯。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者失信，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者投訴難、退貨難，個(gè)人信息遭泄露等現(xiàn)象頻現(xiàn)，不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，也損害了電商行業(yè)的健康發(fā)展。

網(wǎng)民“劉國(guó)信”說(shuō)，加強(qiáng)監(jiān)管，堵塞漏洞，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)秩序，盡快提升電商信譽(yù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交易新生態(tài)，已成為當(dāng)務(wù)之急。要強(qiáng)化職能部門(mén)的責(zé)任，與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新監(jiān)管手段，堅(jiān)持常態(tài)監(jiān)管與嚴(yán)苛執(zhí)法相結(jié)合，全方位落實(shí)相關(guān)制度，加大追責(zé)查處力度。

還有網(wǎng)民指出，在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，電商平臺(tái)的自律也至關(guān)重要。

加快立法進(jìn)程

網(wǎng)民期待盡快完善電子商務(wù)法草案相關(guān)細(xì)節(jié)，加快立法進(jìn)程，為廣大消費(fèi)者保駕護(hù)航。“目前電商已經(jīng)占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的半壁江山，幾乎與每一個(gè)網(wǎng)民都息息相關(guān)，應(yīng)盡快完善電子商務(wù)立法?！本W(wǎng)民“丁道師”說(shuō)。

網(wǎng)民“王鵬杰”建議，在立法原則上應(yīng)該更重視保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；進(jìn)一步細(xì)化電商經(jīng)營(yíng)者與第三方平臺(tái)之間的關(guān)系；進(jìn)一步明確主管部門(mén)，防止監(jiān)管責(zé)任懸空?！澳壳安莅笡](méi)有規(guī)定電子商務(wù)的具體主管部門(mén)，但是電子商務(wù)涉及工信、商務(wù)、工商、稅務(wù)等多個(gè)部門(mén)，容易造成有利益時(shí)‘搶破頭’，有責(zé)任時(shí)‘踢皮球’?！彼f(shuō)。

佰佰安全網(wǎng)建議：應(yīng)建立相應(yīng)制度，提升個(gè)人信息保密手段，防止信息泄露、丟失和毀損，確保電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息安全，在發(fā)生或者可能發(fā)生用戶(hù)個(gè)人信息泄露、丟失和毀損時(shí)，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，及時(shí)告知用戶(hù)，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。想了解更多居家安全知識(shí)，盡在佰佰安全網(wǎng)。