“我叫你滾下去!”“再照我把你手機(jī)砸了!叫你下不了車……”據(jù)網(wǎng)友爆料，一位新疆姑娘近日在廣西桂林游玩時(shí)，因拒絕下車購(gòu)物，遭導(dǎo)游恐嚇。

3月9日下午，桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)官方回應(yīng)稱，已要求市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍、市公安、工商等部門開展調(diào)查，核查情況及處理結(jié)果將及時(shí)公布。

此刻發(fā)現(xiàn)，此事正發(fā)生在桂林整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)期間，且該游客的40元團(tuán)費(fèi)只是官方一日游指導(dǎo)價(jià)的1/5。

涉事游客繳40元團(tuán)費(fèi)被強(qiáng)制購(gòu)物

據(jù)報(bào)道，該段視頻拍攝于3月7日，拍攝者李女士為烏魯木齊居民，正與新婚丈夫在桂林度蜜月。李女士稱，當(dāng)天她參加了桂林的“陽朔一日游”觀光旅行團(tuán)，游費(fèi)每人40元。當(dāng)天旅行快結(jié)束時(shí)，導(dǎo)游強(qiáng)制大家下車在一家玉器店購(gòu)物，她因身體不適不愿下車，之后導(dǎo)游態(tài)度蠻橫地趕她下車，就出現(xiàn)了視頻中的情況。

“此刻”注意到，該段15秒的視頻中，除了言語的斥責(zé)，導(dǎo)游還阻撓游客拍攝。在視頻最后，導(dǎo)游伸手把手機(jī)打翻，拍攝者表示：“你打到我臉了”。導(dǎo)游則回應(yīng)“我打到你臉怎么樣?”

9日凌晨，最早爆料該事件的微博網(wǎng)友“烏魯木齊爆新鮮”稱，桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)的工作人員已和其聯(lián)系，并表態(tài)“嚴(yán)肅處理此事，絕不手軟”。在其貼出的幾張對(duì)話截圖中，一位“羅主任”批示，“嚴(yán)肅查處”。

9日15時(shí)許，桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)官方微博發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)曝“游客在桂林被導(dǎo)游蠻橫對(duì)待”的情況通報(bào)》。

通報(bào)稱，3月8日在烏魯木齊市民朋友圈中，一則游客在桂林旅游期間被導(dǎo)游蠻橫對(duì)待的短視頻，在“烏魯木齊爆新鮮”等微博、微信群中多次轉(zhuǎn)發(fā)，烏魯木齊晚報(bào)也進(jìn)行了轉(zhuǎn)載報(bào)道。

桂林市旅發(fā)委了解相關(guān)情況后，對(duì)此高度重視，當(dāng)晚第一時(shí)間要求市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)肅查處。3月9日一早，市旅發(fā)委聯(lián)合市公安、工商等部門對(duì)事件開展調(diào)查，并與游客李女士取得聯(lián)系了解相關(guān)情況。事件核查情況及處理結(jié)果將及時(shí)公布，給廣大游客、媒體一個(gè)滿意的答復(fù)。

桂林正開展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治

桂林一家旅行社工作人員告訴“此刻”，陽朔一日游通常是指“陽朔世外桃源、銀子巖、遇龍河漂流一日游”，可以從桂林出發(fā)，也可陽朔出發(fā)。純玩團(tuán)的團(tuán)費(fèi)要在200元以上。進(jìn)店購(gòu)物的線路會(huì)便宜一點(diǎn)，當(dāng)?shù)氐牡赇佒饕侵閷毜?、竹炭店之類?

對(duì)于“40元團(tuán)費(fèi)”的說法，該工作人員稱，桂林-陽朔的客運(yùn)車費(fèi)就是20元每人，來回就是40元，“(這樣的團(tuán))你發(fā)來鏈接，讓我漲點(diǎn)見識(shí)!”

“此刻”注意到，2016年12月27日，桂林市旅行社協(xié)會(huì)發(fā)布了《桂林市旅行社投訴處理辦法》(試行)。同時(shí)，桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)在其官方主頁上公布了16條旅游線路的誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)。涉及陽朔的8條線路中有兩條為一日游，指導(dǎo)價(jià)分別為480元和220元，是李女士參繳納團(tuán)費(fèi)的5倍還多。

自國(guó)家旅游局于2016年10月12日下發(fā)了《關(guān)于組織開展整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》后，桂林市從2016年10月至2017年4月底，在全市范圍內(nèi)開展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治和檢查工作。

2016年11月18日，由市旅游發(fā)展委員會(huì)印發(fā)了《桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)整治不合理低價(jià)游專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案》。至2017年2月5日，桂林市旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布實(shí)施《桂林市旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理暫行規(guī)定》，以整治“不合理低價(jià)游”。

此次事件，正發(fā)生在桂林市“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動(dòng)期間。

佰佰安全網(wǎng)提醒：旅游者謹(jǐn)慎購(gòu)買旅游產(chǎn)品，慎防陷入低價(jià)陷阱。合法權(quán)益被侵犯時(shí)要及時(shí)向旅行社及相關(guān)部門投訴反映。面對(duì)取證較難的交易環(huán)境，應(yīng)及時(shí)錄音、錄像，為之后的維權(quán)留存固定證據(jù)。更多消費(fèi)維權(quán)知識(shí)盡在本安全網(wǎng)安全常識(shí)欄目！