2月23日，國家旅游局宣布，從即日起至5月底，將聯(lián)合公安部、國家工商總局在全國范圍組織開展旅游市場秩序綜合整治春季行動(dòng)，對云南麗江等7個(gè)重點(diǎn)地區(qū)的重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)督查，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場秩序的頑疾，查罰一批違法違規(guī)企業(yè)。

據(jù)介紹，整個(gè)春季行動(dòng)將分為突擊檢查、集中整治和強(qiáng)化辦案三階段進(jìn)行，為期三個(gè)月。

根據(jù)工作安排，春季行動(dòng)主要工作任務(wù)包括五個(gè)方面，其中包括，緊盯市場亂源，嚴(yán)厲打擊強(qiáng)迫消費(fèi)、欺客宰客、違反合同約定等游客反映強(qiáng)烈的違法違規(guī)行為。

此外，要重點(diǎn)督查旅游投訴案件受理和處理情況，堅(jiān)決查處對投訴推諉、對案件拖延等不作為行為，嚴(yán)肅追究不及時(shí)處理旅游投訴、引發(fā)輿情關(guān)注或群體事件行為責(zé)任。

整治行動(dòng)期間，各省將根據(jù)旅游投訴情況確定5個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，對重點(diǎn)區(qū)域旅游市場秩序等情況進(jìn)行檢查，查罰一批違法違規(guī)企業(yè)，發(fā)布不誠信經(jīng)營黑榜和誠信旅游企業(yè)紅榜，公布違法違規(guī)典型案例，引導(dǎo)旅游者文明出行、理性消費(fèi)。

同時(shí)，近期，國家旅游局將組織對云南麗江、西雙版納、江西婺源、湖南鳳凰、陜西臨潼、四川九寨—黃龍、重慶渝中等7個(gè)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)督查。

國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，規(guī)范和治理旅游市場秩序是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、艱巨、系統(tǒng)的工作，要經(jīng)常抓、反復(fù)抓、持續(xù)抓。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來，國家旅游局聯(lián)合發(fā)改委、公安部、財(cái)政部等12部委對31個(gè)省區(qū)市開展專項(xiàng)督查，共查處違法違規(guī)案件1324起，處罰819家旅行社，下架8000多條涉嫌不合理低價(jià)游產(chǎn)品。國家旅游局還約談通報(bào)了一批整改不力的企業(yè)。