去年12月31日剛辦完“進屋酒”，準備春節(jié)期間正式入住新居。沉浸在喜悅中的宋小姐怎么也沒想到，她的這一計劃因為一場突如其來的“災(zāi)難”被打破了。

“闖禍”的是新房里安裝的一臺凈水器。1月4日，正在上班的宋小姐接到小區(qū)物業(yè)管理人員的電話：她家樓下的鄰居來投訴，家里被樓上漏下來的水弄成了“水簾洞”。放下電話，宋小姐立即趕往位于城東的新家。打開房門，眼前的一幕讓宋小姐驚呆了：新房子里“水漫金山”，水位高達十幾公分！仔細查看后，發(fā)現(xiàn)問題出在凈水器上，它的軟管破裂了。

這臺凈水器，并不是宋小姐花錢買的，而是她重金購買某進口大牌空調(diào)時經(jīng)銷商贈送的。對方說那是一臺高科技的凈水器，價值2000多元。去年4月，一名外地來姚務(wù)工的安裝工前來為其免費安裝了這臺凈水器。

看著花費60多萬元裝修的新房狼籍一片，宋小姐欲哭無淚。1月8日，她在朋友的陪同下，來到市市場監(jiān)管局鳳山所投訴，要為自己的遭遇討一個“說法”。

鳳山消保分會的同志介入調(diào)查后，立即召集消費者、空調(diào)經(jīng)銷商和裝修公司三方共同調(diào)解。經(jīng)現(xiàn)場檢查，大家判斷凈水器軟管破裂的原因有兩個方面，一是軟管質(zhì)量不好，二是安裝工的施工方式過于粗放，軟管扭曲導(dǎo)致破裂。最后，經(jīng)三方共同估價，宋小姐和鄰居的經(jīng)濟損失高達7萬余元。

原因查明后，鳳山消保分會同志又分頭做空調(diào)經(jīng)銷商和裝修公司負責人的思想工作。經(jīng)過艱苦的談判，雙方最終同意為各自的責任承擔經(jīng)濟賠償：空調(diào)經(jīng)銷商為凈水器的質(zhì)量問題承擔70%的責任，即49000元；裝修公司為監(jiān)管不力和擅自改變管道承擔30%的責任，即21000元，賠償以幫助宋小姐和鄰居完成裝修的方式進行。

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