在外就餐難免會(huì)出現(xiàn)一些食品衛(wèi)生安全事件,可吃出鐵釘?shù)那闆r也確實(shí)少見。 “幸好沒吃下肚,不然可就麻煩大了?!眲⑿〗?月15日中午在羅湖松園路某海南風(fēng)味餐館吃飯,不料在一盤“蝦膏粉絲煲”吃出一枚拇指大小鐵釘。事后雙方經(jīng)過協(xié)商,按照《食品安全法》規(guī)定給予10倍菜價(jià)的賠償。
據(jù)劉小姐的丈夫楊先生介紹,還好這枚釘子只是磕到牙,覺得不對勁,仔細(xì)一看是一枚銹跡斑斑的釘子。劉小姐夫婦事發(fā)時(shí)拍的圖片顯示,在一盤吃剩的蟹殼旁有一枚釘子,已彎曲成90度,隨即叫來餐廳負(fù)責(zé)人要求解釋。
劉小姐夫婦稱,餐廳負(fù)責(zé)人一開始也不知道釘子從何而來,但表示愿意免掉這盤菜的菜金作為賠償?!暗覀冇X得這樣不是解決問題的方法,對消費(fèi)者有失公平?!眲⑿〗阏f,這道菜標(biāo)價(jià)58元,僅免去菜金不能對商家的疏忽有警示作用。
他們隨后咨詢一位律師界的朋友,根據(jù)引導(dǎo),決定援引《食品安全法》的條款進(jìn)行索賠。根據(jù)這條法律規(guī)定,消費(fèi)者吃飯吃出異物可索取十倍于菜金的賠償。隨后商家讓步,決定折價(jià)600元左右的賠償,從劉小姐夫婦請客吃飯的金額中抵消。雙方表示滿意,糾紛得以解決。
“事情雖小,但商家行為受法律約束,消費(fèi)者應(yīng)該主張自己的合法權(quán)益?!睆V東君孺律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師古鵬表示。
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