3月23日，四川南充市順慶區(qū)紅光路必勝客餐廳內(nèi)，發(fā)生一起消費(fèi)糾紛：市民羅女士就餐過程中發(fā)現(xiàn)了一根白色異物，在與服務(wù)員協(xié)調(diào)過程中，雙方爆發(fā)肢體沖突。最終，造成3人受傷。目前，當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)介入調(diào)查，警方表示，將組織涉事雙方進(jìn)行協(xié)商處理。

3月23日下午，南充市民羅女士與親友一起，前往順慶區(qū)紅光路的必勝客就餐?！拔覀?個(gè)人，點(diǎn)了200多元的菜品”，羅女士稱，點(diǎn)餐之后，服務(wù)員很快將一道魷魚圈端了上來，“我一口下去，感覺牙縫被塞住了”。

羅女士說，最初她以為只是魷魚須之類的東西，并未引起太多注意。“弄了半天才取下來，結(jié)果一看，是一根白色橡皮筋”。羅女士稱，突然出現(xiàn)的異物，讓她和親友都食欲全無。

隨后，羅女士立即叫來了餐廳的值班經(jīng)理，要求對(duì)方給出說法?！八?值班經(jīng)理)過來之后，態(tài)度很不好。先是推說魷魚圈本身就是半成品，他們只負(fù)責(zé)炸好端上來。”羅女士稱，其后值班經(jīng)理又稱“不曉得為啥會(huì)出現(xiàn)橡皮筋”。

值班經(jīng)理的態(tài)度，讓羅女士感覺不滿。她說，當(dāng)時(shí)雙方正在理論，突然，餐廳中的一名男性服務(wù)員沖了過來，“他伸手就給了我男朋友一巴掌”。隨后，雙方爆發(fā)了肢體沖突。

幾分鐘后，東南派出所民警接到報(bào)警電話趕到現(xiàn)場，將涉事雙方帶走。

證實(shí)：服務(wù)員先動(dòng)手事件造成3人受傷

事發(fā)當(dāng)日，記者趕到東南派出所。此時(shí)，羅女士正在接受警方詢問。據(jù)了解，此次沖突中共有3名人員受傷，分別是羅女士的男友和母親，以及涉事餐廳的一名服務(wù)員。

“我男朋友胸口被踢了兩腳，腿受了傷，我媽眼睛被打腫了?！绷_女士介紹，沖突過程中，她母親的耳環(huán)和戒指被扯掉，“還有一只沒有找回來”。在羅女士向記者展示的照片中，可以看到，羅女士母親的眼角有些紅腫，其男友白色襯衣上確有一只腳印。

“確實(shí)是服務(wù)員先動(dòng)手，我當(dāng)時(shí)也在店里吃飯”，林先生是現(xiàn)場目擊者。據(jù)他回憶，事發(fā)時(shí)，他突然聽到旁邊發(fā)生了爭吵?！斑€沒搞清楚狀況，就看到一個(gè)服務(wù)員沖上去，把顧客打了”。林先生說，隨后雙方扭打在了一起，“拉都拉不開”。最終，造成了3人受傷。進(jìn)展涉事餐廳道歉警方已介入調(diào)查

隨后，記者在東南派出所內(nèi)找到了事發(fā)餐廳的一名蔣姓負(fù)責(zé)人。她正是羅女士口中的“值班經(jīng)理”。

據(jù)該名蔣姓負(fù)責(zé)人稱，羅女士在食物中發(fā)現(xiàn)異物后，作為值班經(jīng)理，她曾代表餐廳方面表示歉意，并提出了免費(fèi)為其更換一盤魷魚圈?！暗?羅女士)說，害怕我會(huì)往盤子里吐口水，堅(jiān)決不讓更換，要等食品藥品監(jiān)督管理局來處理?！笔Y經(jīng)理回憶，當(dāng)時(shí)她與對(duì)方正在協(xié)調(diào)，旁邊服務(wù)員確實(shí)曾突然沖上來，先動(dòng)手打了顧客。“我也很意外，沒想到服務(wù)員會(huì)動(dòng)手傷人，最終將事態(tài)擴(kuò)大”。

25日，記者再次聯(lián)系上必勝客相關(guān)負(fù)責(zé)人。針對(duì)此次事件，該名負(fù)責(zé)人稱，事發(fā)之后，他們立即派人前往事發(fā)分店進(jìn)行了調(diào)查?！皩?shí)際情況確實(shí)是工作人員先動(dòng)手，打傷了顧客。對(duì)此，我們表示誠摯歉意。”該名負(fù)責(zé)人稱，目前他們已經(jīng)對(duì)涉事工作人員進(jìn)行了嚴(yán)肅教育，并第一時(shí)間將受傷顧客送往醫(yī)院救治，且墊付所有藥費(fèi)。

至于顧客反映魷魚圈中吃出橡皮筋，該名負(fù)責(zé)人稱，“純屬誤會(huì)，實(shí)際上只是魷魚的筋膜”。但對(duì)此，羅女士卻并不認(rèn)同，“我保留了證據(jù)，可以證明就是橡皮筋，咋可能會(huì)是筋膜?”

據(jù)了解，目前警方已經(jīng)正式介入調(diào)查。針對(duì)涉事雙方的情況，警方表示，將會(huì)組織雙方協(xié)商處理。