2017年元旦、春節(jié)臨近，旅游高峰將至，各類旅游合同簽訂在即。安徽省工商行政管理局發(fā)出最新消費警示，提醒消費者注意旅游類合同補充協(xié)議中暗藏的不公平格式條款。

安徽省工商局合同監(jiān)管處處長衛(wèi)琳介紹說，該省在對旅游類合同的專項檢查中發(fā)現(xiàn)，部分格式條款仍然存在不同程度的問題，消費者在簽訂合同時應仔細閱讀和鑒別。

一是《XX印象雙臥六日游合同》補充說明中提到，“保險費包括：人身意外傷害險+旅行社責任險?！备鶕堵眯猩鐥l例》，“旅行社應當投保旅行社責任險”，此項費用不應由消費者承擔。

二是《XX雙飛5晚6日高端品質游合同》注意事項中提到，“如果遇人力不可抗拒因素或政策性調整所產生費用由游客承擔。”根據《旅游法》，危及旅游者人身、財產安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用由旅行社與旅游者分擔。

三是有的旅游合同補充協(xié)議中提到，“如出現(xiàn)單男單女或單人，請補齊單房差或加床”等類似條款。工商部門表示，在包價旅游合同中，補齊房差會增加旅游費用，是對合同實質性條款的變更，有違公平原則。

四是有的《旅游相關事項提示(告知)書》中提到，“您對于本社關于旅游合同的解釋和說明已經完全知悉，并無任何異議”。工商部門表示，此類條款涉嫌免除自身責任。

五是有的《“自駕游”(自由行)旅游服務合同》中提到，“甲方要求取消預訂的酒店客房及其他服務項目的，仍應按照本合同約定的標準承擔相應服務項目的全部費用，乙方已經收取的客房、門票等費用不予退還?！惫ど滩块T表示，此類條款違背公平原則。

六是有的《“自駕游”(自由行)旅游服務合同》中提到，“甲乙雙方均可向乙方住所在地人民法院起訴。”根據《民事訴訟法》，旅行社所在地法院不應為唯一有管轄權法院，該條款涉嫌排除消費者訴訟權利。

七是《XX出境旅游合同》中提到，“本合同履行過程中發(fā)生爭議由雙方協(xié)商解決，亦可向有關的調解組織或機構申請調解。協(xié)商或者調解不成的，提交XX市仲裁委員會仲裁。”根據《合同法》《仲裁法》，此類條款將仲裁固定為格式條款，涉嫌排除消費者選擇權。

記者了解到，針對這些“霸王條款”，安徽省將開展為期一個月的“全省旅游類合同格式條款行政執(zhí)法服務月”活動，規(guī)范合同行為。對查找出來的問題格式條款，指導和監(jiān)督旅游企業(yè)修改完善，對拒不修改的依法予以嚴厲查處。

佰佰安全網旅游安全常識：

看旅行社的“三證”是否齊全

外出旅游時首先要選好旅行社，特別要注意旅行社的“三證”(業(yè)務經營許可證、營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證)是否齊全，特別要注意旅行社經營范圍，國內旅行社只能經營國內游業(yè)務，國際旅行社則各種旅游業(yè)務都可經營。

簽好合同，索取和保留發(fā)票

要與旅行社簽好合同，并索取和保留相關發(fā)票。游客要仔細閱讀合同條款，對容易引起爭議、發(fā)生扯皮的地方，要詳細規(guī)定，如坐什么樣的車輛，如果是汽車，要看是國產車還是進口車，是空調車還是普通車，有幾成新，開車師傅的技術等級如何等。如果是坐火車，要看是慢車還是快車，是硬座、硬臥還是軟臥，問清開車時間、到達時間。住宿標準為幾星級，是招待所還是星級飯店，不要相信“準星級”的稱呼;餐飲的標準中規(guī)定了幾頓正餐、幾頓早餐。兒童的費用怎么規(guī)定，是否包含床位和交通工具座位等。旅游過程中，如果出現(xiàn)交通工具晚點，造成某些景點不能參觀或換乘其他交通工具，有無替代或補償措施等。