近兩天,奔馳高管高海納的辱華門鬧得沸沸揚揚,最新消息顯示,迫于輿論壓力這名德國高管已被奔馳公司就地免職。
日前,記者接到網(wǎng)上爆料稱,一位哺乳期女子的丈夫在過去的幾個月中遭到了奔馳公司的不公正對待,被逼主動離職,隨后記者聯(lián)系當(dāng)事人進行了采訪。
今年30歲的伍媛(化名)是一個處于哺乳期的全職媽媽,全家的生活來源都依靠其在奔馳公司擔(dān)任管理層工作的先生。
伍媛稱,2016年6月9日,伍媛和其先生對上海4家豪華車4s店進行了暗訪,這4家店分屬于奔馳、寶馬、奧迪和雷克薩斯旗下,其中奔馳4S店的服務(wù)體驗給伍媛的感覺最差。
談起暗訪的初衷,伍媛說:“我和我先生一直致力于改善汽車行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀,去之前我先生對奔馳的期望很高,以為這家店會表現(xiàn)得很好,會給行業(yè)一個示范,但我們怎么都沒成想會是如此糟糕的體驗。”
6月11日,伍媛將自己這一天的體驗如實寫進了自己的個人公眾號。但萬萬沒想到正是這篇暗訪文章,在接下去的幾個月里給她先生和她的家庭帶來了巨大的打擊。
伍媛稱,暗訪文章發(fā)出后在奔馳內(nèi)部范圍內(nèi)引起了不小的爭議,而伍媛在奔馳任職的先生不可避免地受到了波及。兩天后,伍媛的先生被公司領(lǐng)導(dǎo)約談了,意思很明確——如果文章不刪除,就做好被解聘的準(zhǔn)備。
伍媛認(rèn)為自己寫一篇客觀評價服務(wù)態(tài)度的文章沒有錯,決定堅守自己的立場和態(tài)度,堅決不刪文章。接下去的幾天里,伍媛說她每天都要接到多個匿名電話。“這些電話拿起來不是罵人,就是說讓刪文章,不刪就捅死我們,還讓我先生自己滾蛋?!蔽殒抡f起自己在哺乳期內(nèi)不斷被騷擾驚嚇的情形,至今仍心有余悸。這種情況直到伍媛把這些事情寫到公眾號和微博上才好轉(zhuǎn),“我寫出來后,匿名電話突然就消失了?!?
伍媛稱,在她先生身上也開始出現(xiàn)了一些莫名的事:請年假不批,出差開車開到一半又被要求立馬返回公司,甚至還得到了兩份“扯淡”的年中考評。伍媛告訴記者,公司的年中考評一般會直接影響員工的薪資和升遷,通常需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)考核與上司評估,但她先生的兩份年中考評報告,居然填寫完全不符合公司要求,存在著嚴(yán)重的數(shù)據(jù)錯誤。隨后,他們找專業(yè)人士做了鑒定,得到的結(jié)論是這是一份沒有效力的考核。
伍媛決定繞過先生的直屬領(lǐng)導(dǎo),向奔馳中國區(qū)CEO倪愷發(fā)郵件求助,然而總裁雖然給了回復(fù),但公司方面卻沒有讓主事者道歉而是指責(zé)伍媛的先生泄密。無奈之下,伍媛隨后又發(fā)郵件求助全球CEO蔡澈,可惜并未有回應(yīng)。
伍媛說,她的先生身心俱疲,主動離開了奔馳。
記者就伍媛的事件多次聯(lián)系奔馳公司公關(guān)部進行核實,但截止到發(fā)稿時仍未收到相關(guān)回復(fù)。
事實上,早在辱華門之前,奔馳公司就已經(jīng)爆出過一些負(fù)面新聞,質(zhì)量門、氣味門、偷梁換柱門等各種門事件以及區(qū)別對待中國消費者,但最后都不了了之。
此前因辱華被免職的奔馳高管
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