飛機(jī)晚點(diǎn)消費(fèi)者可以要求航空公司賠償。機(jī)票是消費(fèi)者與航空公司簽訂的航空運(yùn)輸合同，航空公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照機(jī)票上約定的時間、地點(diǎn)、航線、航班和艙位標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。如果航班晚點(diǎn)，就是航空公司違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

根據(jù)《合同法》第一百零七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！钡谝话僖皇l規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失?！钡谝话僖皇龡l規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。”第一百一十七條規(guī)定：“因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外?！碑?dāng)由于非不可抗力因素造成飛機(jī)晚點(diǎn)，航空公司因此違約，消費(fèi)者可以要求航空公司繼續(xù)履行合同或采取補(bǔ)救措施，即想辦法為消費(fèi)者安排航班;如果消費(fèi)者因飛機(jī)晚點(diǎn)有其他損失，比如消費(fèi)者買了聯(lián)程、往返機(jī)票，耽誤了下一個航班，則可以要求航空公司賠償。

消費(fèi)者還可以根據(jù)《民航總局對國內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客補(bǔ)償?shù)闹笇?dǎo)意見(試行)》向航空公司索賠。當(dāng)航空公司因自身原因造成航班延誤，除按照民航有關(guān)規(guī)定做好服務(wù)工作外，航班延誤4小時(含)以上不超過8小時和8小時(含)以上，航空公司應(yīng)根據(jù)不同延誤時間的實(shí)際情況，對旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償可采用多種形式，如現(xiàn)金、票款打折和贈送里程等，航空公司應(yīng)根據(jù)并尊重旅客本人意愿。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償一般不在機(jī)場現(xiàn)場進(jìn)行，航空公司可采取登記、信函寄回等方式予以兌現(xiàn)。具體的補(bǔ)償方法、標(biāo)準(zhǔn)等，由各航空公司根據(jù)這一框架自行制定。但是遇到飛機(jī)晚點(diǎn)時，消費(fèi)者應(yīng)合法適度維護(hù)自己的權(quán)益。有的消費(fèi)者在遇到這種情況后要求退錢，或者待在飛機(jī)上不下來，有的還以耽誤公務(wù)為由拒絕下機(jī)。這些情況都是不允許的，民航總局和公安部聯(lián)合發(fā)布通告，禁止以拒絕下飛機(jī)作為解決糾紛的手段，明確規(guī)定旅客拒下飛機(jī)可被行政拘留?！逗贤ā返谝话僖皇艞l規(guī)定：“當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償?！?

乘坐飛機(jī)，行李物品丟失怎么辦?

國家民航總局公布的數(shù)據(jù)顯示，近幾年旅客行李丟失、破損和延誤的投訴大幅上升。東航山西分公司的工作人員王潔提醒，為了防止行李丟失，旅客要謹(jǐn)記以下幾點(diǎn)：第一，貴重物品如護(hù)照、身份證及有價證券、貨幣、珠寶、便攜式電腦等一定要隨身攜帶。假如在托運(yùn)行李中夾帶，一旦發(fā)生意外或損壞，航空公司只將其視為一般托運(yùn)行李按重量賠償，國內(nèi)航線賠償最高限額為每公斤100元，聲明價值除外。第二，重要行李最好辦理聲明價值。乘客如果認(rèn)為所托運(yùn)的行李每公斤價值超過100元，可辦理行李聲明價值，繳納聲明價值附加費(fèi)。行李一旦受損，航空公司將按聲明價值賠償，國內(nèi)航線賠償最高限額為8000元。建議高價值行李最好事先向保險公司申購相關(guān)保險。第三，辦理托運(yùn)時應(yīng)捆牢行李。行李上應(yīng)標(biāo)注明顯標(biāo)識，寫清本人姓名、聯(lián)系方式等，便于航空公司聯(lián)系。

旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游交通事故造成損失的賠償責(zé)任嗎?

解答：由于旅行社未能履行旅游合同約定的為張先生提供包括提供往返交通等旅游服務(wù)，造成游客人身損害的損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按照《合同法》第一百零七條的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償損失的違約責(zé)任。當(dāng)然，旅行社賠償了游客的損失后，可以向交通事故的責(zé)任人追償。