旅游消費(fèi)者投訴常見誤區(qū)有哪些?旅游消費(fèi)者常常會認(rèn)為所有消費(fèi)都可投訴;所有購買商品都可投訴和凡與消費(fèi)“有關(guān)”都可向消費(fèi)者協(xié)會投訴。

誤區(qū)一：所有消費(fèi)服務(wù)都可以投訴

《消法》規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。因此，非此對象的消費(fèi)投訴不屬消費(fèi)者協(xié)會的受理范圍。

誤區(qū)二：所有購買商品都可以投訴

兩種情況下，購買的商品出現(xiàn)問題，投訴消費(fèi)者協(xié)會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當(dāng)、人為造成的損壞。

誤區(qū)三：商品、服務(wù)有欺詐行為都可以“假一賠十”

《消法》規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。也就是說，假一賠一，而不是假一賠十。

誤區(qū)四：所有旅游消費(fèi)侵權(quán)投訴都可得到精神賠償

《消法》第43條規(guī)定：經(jīng)營者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。但如提出一些“過”的要求，消費(fèi)者則應(yīng)“三思”。

誤區(qū)五：凡與消費(fèi)“有關(guān)”都可向消費(fèi)者協(xié)會投訴

消費(fèi)者丟物通常應(yīng)及時向公安部門報案。當(dāng)然，如果消費(fèi)者在超市將物品交由存包處保管，領(lǐng)取時發(fā)現(xiàn)物品丟失，消費(fèi)者協(xié)會則可介入調(diào)解。

誤區(qū)六：所有投訴消費(fèi)者協(xié)會都要受理

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理的投訴案件如下：

(1)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的投訴案件。

(2)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的投訴案件。

(3)不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的投訴案件。

(4)超過旅游合同結(jié)束之日90日的投訴案件。

(5)不符合旅游投訴條件的投訴案件。