今天上午，國(guó)家旅游局通報(bào)了中秋小長(zhǎng)假期間旅游投訴和典型案件查處情況，其中涉兩起游客毆打?qū)в?，兩游客分別被列入游客不文明行為記錄。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月15日至17日，全國(guó)共處理旅游投訴134件。其中，旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)56件、旅游景區(qū)35件、在線旅游29件、旅游住宿9件、旅游購(gòu)物3件、餐飲1件、交通1件。今天上午國(guó)家旅游局對(duì)其中影響較大，行為惡劣的5起事件進(jìn)行了通報(bào)。

記者發(fā)現(xiàn)，五起事件中有三起是導(dǎo)游辱罵游客，脅迫或者誘導(dǎo)消費(fèi)，涉事導(dǎo)游被處以1.5萬(wàn)到2萬(wàn)元罰款;另有兩起事件是游客毆打?qū)в巍?

經(jīng)調(diào)查，游客藍(lán)某某在福建武夷山景區(qū)等候纜車時(shí)，因?qū)в瓮跄衬硠褡杵洳尻?duì)行為，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，藍(lán)某某毆打?qū)в?，造成?dǎo)游王某某多處受傷。藍(lán)某某被當(dāng)?shù)毓蔡幰孕姓辛?日并罰款。根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定，藍(lán)某某被列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限4年。

另外一起毆打?qū)в?a href="http://htin8.cn/renshen.htm" target="_blank">人身安全事件發(fā)生在西安。游客姚某在陜西西安驪山風(fēng)景區(qū)服務(wù)中心向?qū)в乌w某問(wèn)路，因趙某指引路線與此前姚某了解的線路不一致，姚某便辱罵毆打趙某。姚某被列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限3年。

此外，國(guó)家旅游局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在通報(bào)會(huì)上還透露，中秋節(jié)期間，針對(duì)在韓國(guó)濟(jì)州島發(fā)生的中國(guó)游客與餐館人員肢體沖突事件，國(guó)家旅游局高度重視，李金早局長(zhǎng)第一時(shí)間要求駐首爾旅游辦事處負(fù)責(zé)人立即趕往事發(fā)地點(diǎn)，了解有關(guān)情況，開(kāi)展工作，并責(zé)成組團(tuán)社所在地方旅游部門對(duì)事件展開(kāi)調(diào)查。國(guó)家旅游局將密切關(guān)注調(diào)查結(jié)果，將依照規(guī)定對(duì)涉事游客進(jìn)行處理。