前一段時(shí)間，沈女士在嘉興海寧花了幾十萬(wàn)，買了一輛轎車，一開(kāi)始也沒(méi)什么問(wèn)題，但是沈女士第一次給車加油時(shí)就懵了。

加油槍根本伸不進(jìn)去……

加油的時(shí)候，工作人員告訴沈女生她這輛車有問(wèn)題，加油槍根本伸不進(jìn)去。沈女士當(dāng)時(shí)就懵了，汽車油箱的蓋子是打開(kāi)的，但是里面卻看不到加油孔，因?yàn)橛袃蓧K鐵板一樣的東西，緊緊地關(guān)著，封住了加油口。

沈女士說(shuō)：工作人員從中間那條縫里稍微滴了一點(diǎn)油進(jìn)去，就像掛鹽水一樣，總算加了幾升油。

然后沈女士就把車開(kāi)到4S店，維修師傅馬上給車子看病。大概40分鐘后，維修人員就把鑰匙交給沈女士說(shuō)，好了，可以開(kāi)走了。

于是沈女士又去加油站，結(jié)果還是老毛病。加油的師傅又給車子滴了油，沈女士再次開(kāi)回了4S店。

這一次，4S店派出了5、6個(gè)技師。用沈女士的話說(shuō)，就是這樣弄一下那樣弄一下，螺絲刀啊，扳手啊，你弄一下我弄一下。弄了幾個(gè)小時(shí)，可還是沒(méi)修好。沈女士只好先回家了。第二天，沈女士又去4S店，得到的答復(fù)讓她有點(diǎn)頭暈。

4S店的工作人員說(shuō)，要把整個(gè)油箱換掉才行。沈女士表示還是新車就要這樣維修，她無(wú)法接受。沈女士要求退車，但4S店不同意。

這輛車到底是怎么回事？

怎么會(huì)加油槍都插不進(jìn)去呢？4S店的經(jīng)理說(shuō)：病因我們現(xiàn)在也不知道 。廠家聯(lián)系了但終究還是在這個(gè)一體油箱的問(wèn)題上，廠家也沒(méi)有辦法給出一定的答復(fù)，只是建議說(shuō)幫客戶先換掉這一個(gè)油箱，以保證她后續(xù)行車的方便。

從這張“施工說(shuō)明單”上，這輛車加不進(jìn)油，是因?yàn)榧佑妥⒖诘慕饘贀跗瑔?wèn)題。每次加油，金屬擋片原本應(yīng)該自動(dòng)打開(kāi)的，可是現(xiàn)在失靈了，加油孔始終被擋住，加油就沒(méi)辦法進(jìn)行。

那么為什么一定要換整個(gè)油箱呢？

經(jīng)理說(shuō)，因?yàn)檫@個(gè)油箱是一體成型的，如果沈女士要去檢查，去檢測(cè)這個(gè)油箱到底是出了什么問(wèn)題，也只能把油箱鋸開(kāi)，但是鋸開(kāi)后，油箱肯定是無(wú)法復(fù)原了，所以還不如把整個(gè)油箱換掉，其實(shí)也是出于安全的考慮。

沈女士認(rèn)為，4S店把一輛故障車賣給了她。但是售后經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，車子在店里的時(shí)候，肯定是好的 ，他們是按照PDA項(xiàng)目來(lái)對(duì)車子進(jìn)行檢查的，每項(xiàng)都看過(guò)，都是好的，才會(huì)把車子接收。

從PDA的單子上可以看到，這些對(duì)車子的檢驗(yàn)項(xiàng)目，基本都是外觀和整體上的，不過(guò)對(duì)油箱的檢查只有一條，就是外部有沒(méi)有漏油。因?yàn)橛拖淇谟袀€(gè)封條的，我們不可能去拆掉進(jìn)行檢查的。

4S店方面堅(jiān)持，車子生產(chǎn)出來(lái)是好的。沈女士提車的時(shí)候，油箱也是好的?，F(xiàn)在油箱出問(wèn)題，有可能是沈女士停在家里的時(shí)候，出過(guò)一些什么事情。

一聽(tīng)這話，沈女士很惱火，她愿意提供三天的視頻監(jiān)控，證明車子從店里出去后沒(méi)有動(dòng)過(guò)?，F(xiàn)在她已經(jīng)對(duì)這輛車失去信心，強(qiáng)烈要求退車。

律師表示：如果是出廠的時(shí)候車子本身就有問(wèn)題，那么這個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)是要退換車的 ?！断M(fèi)者權(quán)益法》明確有規(guī)定的，出廠的產(chǎn)品必須是合格的。如果油箱不能使用，產(chǎn)品肯定是不合格的。如果4S店認(rèn)為，油箱是在消費(fèi)者手上出問(wèn)題的，那也要拿出證據(jù)來(lái)。律師說(shuō)，主要要看車上有沒(méi)有被刮、被撞的痕跡。如果這些都沒(méi)有的情況下，我們能夠推定這個(gè)不是消費(fèi)者的原因。

目前，沈女士和4S店還是協(xié)商不成功，她準(zhǔn)備打官司解決。