柜臺上擺滿酵素、納豆精等保健品

新宿JTC免稅店

受中國游客追捧的人氣商品

免稅店，對中國游客而言極具“殺傷力”，抑制不住的消費欲望在此得以釋放，瘋狂“買買買”在此一幕幕上演。然而，這種看似“免稅”的消費，卻花費不菲。

隨著出境赴日本旅游的中國游客人數(shù)激增，近年來頻頻曝出中國游客上當受騙案例。而記者發(fā)現(xiàn)，保健品騙局轉(zhuǎn)戰(zhàn)日本，無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧，專門瞄準團體游客，通過洗腦宣傳、制造爆買假象、拒絕退貨等手段，一步步將其引入精心布置的高額免稅保健品購物陷阱。

日本《關(guān)西華文時報》社長黑瀨道子接受《法制晚報》記者采訪時表示，這些是日本人都知道的事實。

當?shù)赜泻芏鄬ｉT面向中國人定制的商品，一般店家能拿到一半以上甚至更多的利潤。日本人也經(jīng)常吃酵素，但是一般吃當?shù)刂髁麂N售渠道銷售的這類保健品。很多在日本免稅店賣的產(chǎn)品，一般不往日本正常的主渠道流通。

遭遇忽悠

赴日購買數(shù)萬元特效藥 發(fā)現(xiàn)上當后商店拒退貨

今年春節(jié)前，張先生一行四人隨團赴日本旅游。2月1日，在地接旅行社日本東瀛假日旅行社導(dǎo)游帶領(lǐng)下，他們乘坐大巴前往東京新宿A&S(全稱ALEXANDER&SUN，中文為亞歷山大和太陽)免稅店購物。途中，該導(dǎo)游引用所謂電視臺宣傳照片等資料，向車內(nèi)游客宣揚納豆精、萬步力等產(chǎn)品療效，稱其對高血壓、關(guān)節(jié)疼痛等有顯著改善作用。在經(jīng)過店內(nèi)導(dǎo)購一番推銷介紹后，張先生消費91萬日元(約合5.5萬元人民幣)，其中三分之一用于購買第一酵素、深海鮫等所謂特效藥品。

當晚張先生抵達酒店后，在網(wǎng)上對第一酵素等產(chǎn)品進行搜索，發(fā)現(xiàn)不少差評，甚至有網(wǎng)友稱“上當受騙”，于是包括張先生在內(nèi)的該團23名游客便跟導(dǎo)游交涉要求退貨。

據(jù)張先生介紹，地接導(dǎo)游在得知他們要退貨后極力阻撓，甚至威脅稱要記他們“脫團”，影響其日后簽證申請。在報警獲得警方協(xié)助后，該張姓導(dǎo)游才勉強答應(yīng)帶他們退貨。

退貨時，號稱是該店店長的人矢口否認賣出產(chǎn)品為“藥品”，稱只是“健康食品”，并以貨物已售出概不退換為由，拒絕退貨退款。但根據(jù)張先生提供的錄音，導(dǎo)游在事前宣傳時，口口聲聲稱免稅店里賣的是“藥監(jiān)局的藥、藥局專賣的藥，買它可以救命”，還稱“沒有副作用，四瓶一療程，吃一個療程可以保持五到十年”。而且，這些商品盒子上，也都專門印有“藥局專賣品”字樣，有意誤導(dǎo)中國游客。殊不知，日本根本沒有藥監(jiān)局這一機構(gòu)，導(dǎo)游故意用此稱謂蒙騙中國游客。還有一點要指出的是，日本的藥局(即藥店)不僅賣藥，也銷售各類保健品。

“以為是藥，所以那么貴也買了。現(xiàn)在可好，自己不敢吃，又不能送人?！睆埾壬f。

弄虛作假

保健品冒充藥品 制造商所標地址無工廠

第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等免稅店高價保健品皆出自“第一藥品”，其產(chǎn)品專柜就設(shè)在A&S免稅店6層入口處。

令人不解的是，明明銷售的是“健康食品”，該專柜打的卻是“第一藥品”的牌子。記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，所謂“第一藥品”與“藥”沒有絲毫關(guān)系，它并非制藥公司，而是以販賣健康食品、基礎(chǔ)化妝品為主的零售店，這一點在其官方網(wǎng)頁中寫得清清楚楚。巧合的是，該公司地址與免稅店在新宿同一棟大樓中。

“第一藥品”貨源主要來自“日本酵素株式會社”和“富山藥品株式會社”兩家制造商。有消費者曾根據(jù)第一酵素外包裝上標示的日本酵素株式會社地址，在網(wǎng)上搜索，但并未發(fā)現(xiàn)廠房痕跡。經(jīng)中國駐日使領(lǐng)館實地調(diào)查，該地址處沒有日本酵素株式會社工廠，有的只是當?shù)匾患衣萁z制造工廠和幾家日式點心店。

此外，在日本酵素株式會社的官方網(wǎng)頁中，也僅有簡短的公司簡介，包括經(jīng)營內(nèi)容、商品概覽、咨詢在內(nèi)的所有條目都在“準備中”。

下套周密

導(dǎo)游特意10點抵免稅店 散客被告知不能入內(nèi)

游客張先生還發(fā)現(xiàn)了奇怪的現(xiàn)象，前一天上午購物時門庭若市，甚至在收銀臺前排起長隊的免稅店，第二天退貨時卻是門可羅雀——除了店員，顧客寥寥無幾。

“后來我才意識到這個套下得有多周密。所有的導(dǎo)游都特意選在上午10點前后帶團抵達免稅店，因此店里才會同時聚集兩三百人，造成火爆搶購的假象。”張先生說，“導(dǎo)游在路上還特意給我們指了指第一酵素在新宿街頭打的廣告。”

法制晚報(微信ID：fzwb_52165216)記者近日前往新宿JTC免稅店了解情況，試圖進入二層保健品柜臺，但被告知沒有預(yù)約不能入內(nèi)。當時，二層店面除店員外，沒有任何顧客。中國駐日使館領(lǐng)事部工作人員和部分自由行旅客也反映，上述兩家免稅店傾向接待團體游客，甚至有店員專門在門口點人計數(shù)。

記者此前在A&S免稅店調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，該店不僅接待中國游客，還接待韓國游客。當時，一個10人左右的韓國團在導(dǎo)游帶領(lǐng)下來到免稅店后，兩名店員使用流利的韓語向其推薦磁氣項鏈、納豆精等產(chǎn)品。

團體游客多數(shù)行程安排緊、缺乏事前調(diào)查又過度迷信“日本制造”，因而很容易被忽悠。雖說日本的確是長壽國家，普通超市或藥店內(nèi)也不乏酵素、膠原蛋白等營養(yǎng)素，但日本保健品市場是否像中國人出入的免稅店那般火爆，事實并不見得如此。

記者追訪

日本人吃主流渠道保健品 因利潤低免稅店不賣

日本《關(guān)西華文時報》社長黑瀨道子接受《法制晚報》記者采訪時表示，這些內(nèi)容并沒有夸張的成分，而這也是日本人都知道的事實。

黑瀨道子告訴記者，日本最有名的免稅店是load，文中提到的A&S免稅店在中國導(dǎo)游中有名，在日本當?shù)刂赖娜瞬欢?。這類免稅店主要面向中國團體客人。而文中提到的地接旅行社大多是進行末端服務(wù)，多是在日本的中國人經(jīng)營，導(dǎo)游從中拿巨額回扣。

“這類免稅店是沒有日本客人去的。而銷售的不僅僅是酵素，還有其他保健品?！焙跒|道子表示，日本人也經(jīng)常吃酵素，但是一般吃日本主流銷售渠道賣的這類保健品。很多在日本免稅店賣的產(chǎn)品，一般不往日本正常的主渠道流通。

黑瀨道子解釋稱，這是因為在日本主渠道流通的保健品貨真價實，但是利潤低，面向中國游客的日本專門免稅店不愿意經(jīng)銷。

面向中國人“定制商品” 不一定最好卻很昂貴

黑瀨道子稱，文中提到的這些免稅店所銷售的保健品，應(yīng)該是經(jīng)過了日本相關(guān)部門審核。但是合格的，不一定是最好的，不過卻很昂貴。日本主流銷售渠道的保健品，應(yīng)該是質(zhì)量最好的和價格合理的。

她表示，日本有很多專門面向中國人定制的商品，一般店家能拿到一半以上甚至更多的利潤。在同樣質(zhì)量的前提下，免稅店所銷售的產(chǎn)品與主流渠道上流通的產(chǎn)品，兩者的價格能達到一倍以上的價差。

對于這種騙局，黑瀨道子稱，日本方面雖然也有監(jiān)管，但是目前來說比較弱，因為這些產(chǎn)品主要是面向外國游客，未來也許將會加強。

高價內(nèi)幕

“免稅店”截留50% 導(dǎo)游拿25%回扣

日本NHK電視臺曾播出一個專題節(jié)目，揭開中國游客在日本遭到詐騙的種種黑幕，包括旅行社實施的“行程騙”、“旅費騙”以及導(dǎo)游實施的“購物騙”等。

報道稱，所有抵達日本的中國游客被送上旅游大巴后，導(dǎo)游拿過話筒，第一句話說的幾乎都是：“日本雖然是一個法治國家，但是也有騙子。所以，買東西一定要去免稅店，那里東西最便宜，最安全?！庇谑?，所有的游客都相信導(dǎo)游，第二天就被帶到根本就不是商業(yè)街的偏僻的地方，被帶到一個大樓里開設(shè)的所謂“免稅店”買東西。

但是，游客們根本沒有想到，“免稅店”的商品價格，遠遠高出一般的日本店價格好幾倍。

免稅店為什么要把商品的價格定得這么高?NHK揭開了這些“免稅店”的利潤分成內(nèi)幕：自己截留50%，分給旅行社25%，再分給導(dǎo)游25%。導(dǎo)游就是根據(jù)游客的購物總價，向免稅店索取高額的回扣，這一比例高達25%。

報道稱，這些所謂的免稅店大多是中國人和韓國人開的。NHK記者調(diào)查了中國游客買的較多的一種健康食品，日本大公司出售的價格平均每一粒為11日元，而在這些“免稅店”里，卻高達69日元，也就是說，足足高出5倍多。

自2014年下半年以來，中國駐日使館陸續(xù)接到多起中國游客在免稅店購物受騙的投訴電話。中國駐日使館微信公眾號曾兩次專門發(fā)布消息，提醒在日中國公民謹慎購買高價保健品，但投訴或求助電話不減反增。

雖然中國駐日使館領(lǐng)事部曾多次就這一問題與日本消費者廳、觀光廳等部門交涉，但相關(guān)部門均以“退貨為商家額外服務(wù)，日本無強制規(guī)定”或“定價由商家決定，政府部門無權(quán)介入”等理由拒絕提供協(xié)助。當?shù)卣块T缺乏有效監(jiān)督，而被引入陷阱的中國游客只能吃啞巴虧。

事實上，雖然免稅店與地接旅行社存在哄騙嫌疑，但免稅店購物陷阱并非不可避免。導(dǎo)游將第一酵素吹成藥品，但在其包裝盒上寫的是“加工食品”，若消費者提高警惕，是可以避免受騙、減少損失的。

當當當，那么重點來了!既然“免稅店”有真有假，我們要怎么避免一不留神掉入陷阱?來看佰佰安全網(wǎng)給您支招：

如何做個聰明的“錢包”?

1、不論是自由行還是跟團游，尤其是跟團游的游客，出行前一定要根據(jù)行程做足功課，了解當?shù)刂徫稂c和免稅店主要有哪些，在這些廣被認可的免稅店購物，比如DFS、韓國樂天免稅店、日本的堂吉柯德等。最好選擇當?shù)厝硕紩巴徫锏膱鏊４送?一般機場免稅店都比較靠譜。

2、如果跟團游，對于行程中安排的購物點尤其要留個心眼。進入免稅店后，如果店內(nèi)商品和柜臺不是知名品牌或常見品牌，最好通過可以上網(wǎng)的設(shè)備搜索下商品相關(guān)資料，看是否靠譜。

3、免稅店中如果都是中國客人，工作人員也都是中國人的時候尤其要注意，很有可能你走進的是專宰中國游客的“免稅店”。面對陌生商品不要輕易下手，不要任由導(dǎo)游“洗腦”。

4、控制購物欲望，不要被工作人員或?qū)в魏鲇凭土⒖藤徺I。即使在靠譜的免稅店，也最好貨比三家，尋找性價比最高的商品。

5、其實辨別免稅店并不困難，只要有一部可以上網(wǎng)的手機即可。在網(wǎng)上搜索下免稅店的名字或者商品信息，如果有負面信息最好就不要購買?？粗猩唐泛筮€可以在京東上對比一下價格，看看買的到底值不值。