近日，網(wǎng)絡(luò)熱傳的一段視頻，視頻中，幾名參加“一日游”的游客希望下車參觀明十三陵景點(diǎn)，結(jié)果竟遭導(dǎo)游厲聲辱罵，還被威脅“你是不是想死”。再次將公眾的視線引向多年來被游客詬病的北京黑一日游。

旅游是人們認(rèn)識(shí)一座城市的重要途徑，如果在其他城市乃至全世界都備受游客歡迎的“一日游”，在北京成了一個(gè)令人生畏的名詞，無疑是首都之憾。如果不能將非法“一日游”亂象治理好，可能會(huì)讓那些吃過虧、上過當(dāng)?shù)挠慰蛯?duì)北京產(chǎn)生誤解，進(jìn)而不再愿意更深入、更全面地欣賞這座城市的文化、歷史和風(fēng)景。

進(jìn)一步說，非法“一日游”猖獗到逼退“正規(guī)軍”，從某種程度來說也可視為首都之恥。畢竟，無論是社會(huì)治理水平還是落實(shí)《旅游法》等法律法規(guī)的力度，北京都應(yīng)該是“首善之區(qū)”。無論那些非法“一日游”背后有沒有什么勢(shì)力撐腰，放任他們?cè)诨疖囌?、景點(diǎn)等城市窗口明目張膽地宰客，都不是首都應(yīng)有的景象。

從短期來看，非法“一日游”對(duì)城市形象的損害是個(gè)案式的，諸如北京這樣的城市可能也不愁客源；但從長(zhǎng)期來看，“一日游”亂象的危害不容小覷，它所破壞的遠(yuǎn)不僅是一座城市的旅游生態(tài)。隨著出境旅游不斷升溫，已經(jīng)有越來越多中國(guó)人寧愿到世界各地旅游購物，也不愿到北京花“冤枉錢”，這無疑值得深思。

一座開放的城市，不僅要能吸引四海賓客，更應(yīng)該讓每個(gè)游客都能賓至如歸。當(dāng)然，“一日游”亂象并非北京一地獨(dú)有，其他一些熱門旅游城市也存在非法“一日游”現(xiàn)象。

2010年7月，一段記錄香港女導(dǎo)游惡言威嚇旅客購物的短片，在全國(guó)多個(gè)省市的電視臺(tái)熱播，令香港旅業(yè)“丑事”傳千里。該片段由一名不滿香港女導(dǎo)游強(qiáng)迫購物的旅客所拍，片段中導(dǎo)游以“沒飯吃”、“沒酒店住”等恐嚇性話語要挾和辱罵不購物的旅客， 2014年1月3日網(wǎng)上曝出一段2分多鐘視頻。視頻中，有一男子口暴污穢之語：“一路下來，一分錢沒有消費(fèi)的話，比賣淫更可恥?！?/span>

通過上面2個(gè)事件我們不難看出，從旅游導(dǎo)游的素質(zhì)底下，強(qiáng)迫游客購買和消費(fèi)，同時(shí)還用威脅等手段讓游客購買推薦的產(chǎn)品，然后到商家的惡意銷售，強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為，到現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)旅游的投訴，整個(gè)旅游行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)都有投訴發(fā)生。其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)盡管有政府和旅游法保障游客，但是最好的辦法是游客的自我保護(hù)，這樣在旅游中才不會(huì)發(fā)生維權(quán)事件。

非法一日游問題一直是北京旅游市場(chǎng)的頑疾，其以不合理的超低價(jià)格吸引游客參團(tuán)，游客很難得到承諾的服務(wù)，由此引發(fā)系列糾紛。  但是，無論是依法加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)亂象的監(jiān)管和整治力度，還是通過一些創(chuàng)新手段重構(gòu)旅游行業(yè)的健康生態(tài)，北京都應(yīng)該為其他城市做出表率。

責(zé)任編輯:胡玲玲