12月初，小和在攜程網(wǎng)上定了兩張機(jī)票，是1月18號(hào)，從杭州飛麗江的。這個(gè)月19號(hào)晚上，他接到一條短信，說(shuō)這兩張機(jī)票已經(jīng)退掉了，更讓他吃驚的是，退票費(fèi)實(shí)在是太貴了。

買(mǎi)完機(jī)票，突然收到攜程的短信，被告知票已經(jīng)退了。

小和說(shuō)，當(dāng)時(shí)他定了兩張，1月18號(hào)從杭州飛麗江的機(jī)票，一共2164塊。12月19號(hào)晚上，他收到了攜程這邊發(fā)來(lái)的短信。

小伙否認(rèn)票是自己取消的，攜程回應(yīng)：根據(jù)顯示，票是他自己取消。

小和：“說(shuō)我自己取消了這個(gè)機(jī)票，但是我自己沒(méi)有取消啊。”

小和說(shuō)，買(mǎi)這張機(jī)票，就是為了趕回家過(guò)春節(jié)的，好不容易買(mǎi)到了打折的機(jī)票，自己可舍不得退掉。

小和：“我還跟他們說(shuō)，不要退票，我就想過(guò)年按時(shí)回家過(guò)春節(jié)的。”

攜程網(wǎng)客服工作人員：“這個(gè)當(dāng)時(shí)購(gòu)票的時(shí)候就已經(jīng)寫(xiě)清楚了，他買(mǎi)的這個(gè)是一個(gè)旅行套餐，本身退票的話，費(fèi)用就會(huì)很高，這個(gè)都已經(jīng)是注明的?！?

攜程回應(yīng)：可能是小伙自己把賬號(hào)泄露了。

一個(gè)多小時(shí)后，攜程網(wǎng)這邊又給小和打來(lái)了電話，說(shuō)很可能是他自己把賬號(hào)泄露了。至于手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題，攜程這邊認(rèn)為，訂票時(shí)已經(jīng)注明，消費(fèi)者享受優(yōu)惠也需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

攜程網(wǎng)退票費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題，并不是個(gè)例。

攜程網(wǎng)退票費(fèi)用高的問(wèn)題，小和并不是個(gè)例。網(wǎng)上一搜，很多朋友都表示經(jīng)歷過(guò)同樣的情況。

廣州的龍女士805的機(jī)票，只退了62塊。上海的陳先生，2000多的機(jī)票，只退了200多。沈陽(yáng)的劉先生，536的機(jī)票，因?yàn)闆](méi)趕上飛機(jī)，退票時(shí)被告知要收536元，退票費(fèi)高達(dá)百分之百。

律師稱：退票費(fèi)用過(guò)高，有些不當(dāng)?shù)美?/strong>