隨著社會的發(fā)展，地鐵在我們的日常生活中，已經(jīng)是必不可少的出現(xiàn)方式之一了，速度快也方便。同時在地鐵上，都會有尊老愛幼，關(guān)愛老幼孕殘的標語和告示，用紅色字樣寫在醒目的位置，并為老幼孕殘設(shè)有專座。但是隨著越來越多的老人倚老賣老，強制要求年輕人讓座，使得年輕人越來越反感了。

近日在一地鐵上，一男子上車后見無人讓座。就對一年輕人惡語相向，強制要求對方讓座。男子：“你受過教育嗎，早該給你爹讓座?！?

不僅如此，還不停地辱罵對方，讓座的理由是他的年紀比年輕人的爹大。年輕人為了避免與其發(fā)生沖突，就把座位讓給了男子。

尊老愛幼是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，作為年輕人，絕大多數(shù)都尊守尊老愛幼的美德，愿意給老人讓座，只要你和和氣氣，尊重年輕人，即便年輕人可能身體不舒服，還是愿意給你讓座的，除非特殊情況。尊重和尊敬也是傳統(tǒng)美德，你尊重我，我尊重你，彼此和氣，才是這個社會需要的，而不是你年紀大，就什么事情都對。

地鐵服務(wù)糾紛如何維權(quán)？

第一、如果僅僅是乘客對地鐵服務(wù)質(zhì)量等不滿意，想對有關(guān)問題進行投訴的話，可選擇相關(guān)載體進行投訴，可至車站或撥打地鐵服務(wù)熱線進行投訴，可向官方微博反映或向當?shù)氐罔F官網(wǎng)投訴。

第二、因地鐵站未盡到安全保障擁擠摔傷的?！冻鞘泄财娷嚳瓦\管理辦法》第二十七條規(guī)定：“城市公共汽電車（包括城市地鐵電車）客運過程中發(fā)生乘客傷亡的，城市公共汽電車經(jīng)營者應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的損害賠償責任；能夠證明傷亡人員故意或者自身健康原因造成的除外。”據(jù)此，負有安全保障義務(wù)的這些公共場所管理者，有義務(wù)保障乘客的人身和財產(chǎn)安全。如果是第三人造成損害的，應(yīng)當首先由第三人承擔責任，地鐵公司有過錯的情況下才承擔一個補充責任。

但如果在乘客擁擠不堪的情況下，地鐵公司未采取相應(yīng)措施，未完全盡到相應(yīng)的安全保障義務(wù)，根據(jù)公平原則，應(yīng)承擔（次要的）補充賠償責任。

第三、因地鐵遺物摔傷的?！肚謾?quán)責任法》第三十七條規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權(quán)責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔相應(yīng)的補充責任?！?

《消費者權(quán)益保護法》第四十八條二款規(guī)定：“經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任?！憋嬃系冗z撒物是導致乘客滑倒撞傷的直接原因，而地鐵公司未能及時清理灑落的遺物，也沒有警告牌提示危險，屬于未盡到應(yīng)有安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的過錯損害賠償責任。

第四、因地鐵機械設(shè)備導致乘客受傷的?！冻鞘熊壍澜煌ㄟ\營管理辦法》第三十條規(guī)定：“城市軌道交通運營過程中發(fā)生乘客傷亡的，城市軌道交通運營單位應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的損害賠償責任，能夠證明傷亡人員故意或者自身健康原因造成的除外?！钡谒氖l規(guī)定：“本辦法所稱城市軌道交通，是指城市公共交通系統(tǒng)中大運量的城市地鐵、輕軌等城市軌道公共客運系統(tǒng)。”據(jù)此，無論地鐵電梯是何種原因“突停”，是否屬于意外事故，都不能成為地鐵公司免責的理由。

除非地鐵公司“能夠證明傷亡人員故意或者自身健康原因造成的”，否則不能減輕其責任，應(yīng)全額承擔賠償責任。

由此看來，地鐵服務(wù)維權(quán)還是可以說難上加難，那么地鐵服務(wù)要怎樣才可以盡量避免因地鐵服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛呢？