車內(nèi)監(jiān)控顯示，當(dāng)晚6點10分左右，一家三口準(zhǔn)備上車時，被站臺上的屏蔽門夾到。駕駛員發(fā)現(xiàn)后，再次開啟了車門和屏蔽門。但是孩子被夾到，顯然讓家人很不高興。

同車乘客王先生表示當(dāng)時孩子父親就抱怨了一下，說關(guān)門關(guān)這么快干嘛。駕駛員就說：“你說話客氣一點 聲音不要那么響?！焙⒆痈赣H很生氣，就說：“我就說話聲音響了怎么樣！”
據(jù)乘客回憶，當(dāng)時兩人爭吵越發(fā)激烈，一來二去也說了不少難聽話。隨后，可怕的一幕出現(xiàn)了，父親突然沖到駕駛員身邊，準(zhǔn)備伸手打人，一旁的乘務(wù)員則拼命拽住他。

71路中運量車隊隊長陳寄洲說：“駕駛員看到這個情況以后，用緩剎的方式把車輛平穩(wěn)停好。”
雖然只有短短幾秒鐘，但車上乘客回憶起來，至今心有余悸。
同車乘客王先生說：“車子在快車道上，車速很快，旁邊的車輛，包括對面的車輛，都可能會發(fā)生不必要的傷亡?！绷硪晃怀丝捅硎荆骸拔铱隙ú粫@么做，我會去通過系統(tǒng)投訴?！?

公交公司表示，將進(jìn)一步調(diào)查此事。同時，也呼吁乘客文明乘車。
71路中運量車隊隊長陳寄洲說：“服務(wù)投訴，或者是后續(xù)處置，有受傷的情況，可以到我們車隊或相關(guān)部門處理，但是現(xiàn)場采取這樣的過激行為，對整個車輛的安全行駛，包括車上每一個乘客的生命安全都會帶來很大的危害。”

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