2月8日8時(shí)12分，邵陽(yáng)管理處大灣橋隧所當(dāng)班監(jiān)控員通過監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，大灣隧道西往東方向K1354處有一位老太太在行車道上行走，情況十分危險(xiǎn)，隨即通知值班維護(hù)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)處置。

8時(shí)30分許，值班人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，該老太太80多歲，身體瘦弱，神智不清，步履緩慢，交流溝通比較困難。見此狀況，維護(hù)人員立即攙扶著老太太走到巡邏車上，并將其安全帶出隧道。

隨后，維護(hù)人員與老太太交談，詢問其家人聯(lián)系方式，但老太太說著方言，且有點(diǎn)神志不清，怎么也說不出家人的聯(lián)系方式。久經(jīng)詢問無(wú)果，情急之下，維護(hù)人員打開老太太隨身攜帶的手提袋，驚喜地發(fā)現(xiàn)了一部手機(jī)。維護(hù)人員立即通過手機(jī)最近聯(lián)系人與老太太的兒子取得了聯(lián)系。得知老太太系洞口本地人，家人也正在焦急地尋找她。維護(hù)人員便與其家人約好將老太太送至洞口收費(fèi)站，要其家人在此等候。

9時(shí)30分許，維護(hù)人員抵達(dá)洞口收費(fèi)站，小心翼翼將老太太送到等候多時(shí)的家人手中。臨行時(shí)，老太太的家人對(duì)橋隧所維護(hù)人員的熱心救助表示感謝，同時(shí)，維護(hù)人員再三叮囑老太太家人，要多關(guān)注家里的老人，盡量不要讓其單獨(dú)外出。

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