家有小學(xué)生的馮女士，因?yàn)榘炎约菏謾C(jī)交給兒子做作業(yè)，竟在短短20天內(nèi)被刷走1.2萬元。

事情經(jīng)過是這樣的，而今，不少小學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)課程、作業(yè)等，都需要在手機(jī)APP上完成，馮女士便在自己的手機(jī)上為兒子安裝了相關(guān)教育APP，且為方便起見，還在手機(jī)上新增了兒子的指紋解鎖。也就是說，其同一手機(jī)上開通了2個(gè)指紋解鎖。然而，貪玩的兒子無意中在蘋果商店里發(fā)現(xiàn)并下載了一款游戲，用自己的指紋頻繁購買金幣。

而糊涂的馮女士多日后才發(fā)現(xiàn)，自己的關(guān)聯(lián)銀行卡從2018年12月12日開始，短短20天內(nèi)被刷走數(shù)十筆，累積1.2萬元。其中單筆少的有118元，多的有648元。

馮女士承認(rèn)，自己并非一個(gè)細(xì)心的母親，此前，她已開通“Apple pay”并綁定了京東支付，而京東支付背后所關(guān)聯(lián)的是馮女士的一張銀行借記卡。借記卡中的金額變動(dòng)情況，會(huì)在馮女士所關(guān)注的相關(guān)銀行微信號(hào)中進(jìn)行通知，但由于手機(jī)長時(shí)間被兒子占用，手機(jī)中微信消息又過多而造成疏忽，使得馮女士直到損失慘重時(shí)才猛然發(fā)現(xiàn)。

經(jīng)查，不斷誘惑馮女士愛子瘋狂購買金幣的這家游戲公司來自巴西。但馮女士質(zhì)疑，這個(gè)名叫“3D狙擊刺客”的街機(jī)游戲，“分明標(biāo)注了“17+”。但在下載使用全程卻并沒有實(shí)名認(rèn)證。

“可是如果我們使用有年齡限制的QQ游戲時(shí)，QQ都設(shè)置了實(shí)名認(rèn)證，需要你提供身份證號(hào)碼”。而當(dāng)馮女士致電蘋果公司時(shí)，對(duì)方也拒絕提供該游戲公司在中國的代理商。

解放日?qǐng)?bào)·上觀記者為此采訪了相關(guān)技術(shù)專家。據(jù)分析，關(guān)于實(shí)名認(rèn)證，不少游戲可通過微信綁定認(rèn)證。由于手機(jī)本身就已實(shí)現(xiàn)實(shí)名制，那么游戲在認(rèn)證過程中，就很可能實(shí)現(xiàn)信息勾連和自動(dòng)導(dǎo)入。這位專家告訴記者：“對(duì)游戲而言，它只認(rèn)服務(wù)器，只認(rèn)ID，不會(huì)‘聰明’到可根據(jù)不同情形來辨識(shí)手機(jī)的使用者是成人還是兒童。”

“在線支付”也已成為上海市消保委2018年八大投訴熱點(diǎn)之一。2018年全年，市消保委共受理線上支付投訴2808件，同比增長5.4倍，投訴問題主要集中在賬號(hào)盜刷、系統(tǒng)出錯(cuò)、處置推諉等。市消保委副秘書長寧海告訴記者，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行各業(yè)的深度融合，大量的學(xué)生作業(yè)和課程向手機(jī)APP遷移，“但請(qǐng)家長們切記，當(dāng)你把手機(jī)交給孩子的同時(shí)，也意味著你可能已經(jīng)將所有的個(gè)人賬戶和信息交到了孩子手中”。

寧海認(rèn)為，在馮女士這起案例中，蘋果公司誠然有消費(fèi)支付的漏洞需要完善，但作為消費(fèi)者，也要對(duì)自己的個(gè)人賬戶實(shí)施密切監(jiān)管，“尤其在這起案例中，單次交易額相對(duì)較低，但交易頻次較高，消費(fèi)者還是有時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常、及時(shí)止損的”。市消保委提示，建議消費(fèi)者不要為貪圖省事而開通免密支付，應(yīng)盡量設(shè)置密碼和賬戶限額，盡量開啟蘋果手機(jī)“雙重認(rèn)證”功能，或修改所選支付方式的免密支付額度，這樣即便遭黑客盜刷或自家孩子誤刷，也能有效止損，同時(shí)也為消費(fèi)舉證留足余地。

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