1月11日下午3時左右，55路933號車駕駛員王尉駕車行至終點站西客站時，發(fā)現車上有一老人沒有下車。王尉走到老人跟前，嘗試與其交流，可是老人只說了一句話“我要回家”。王尉詢問不出有效信息，只好將他帶到調度室休息，同時向車隊匯報了這個事情。

車隊的業(yè)務員王續(xù)給老人倒了熱水，又詢問老人是否有家人的聯系方式，老人還是只說“我要回家”。這時細心的王續(xù)發(fā)現老人握著水杯的右手腕戴的手環(huán)上有數字，上面刻著吳女士的聯系方式。王續(xù)趕緊撥打電話，原來吳女士是老人的女兒，她說父親患小腦萎縮多年，經常記不得回家的路，吳女士在電話里再三感謝55路的司機和工作人員，表揚55路的職工都是熱心腸。

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