身處大數(shù)據(jù)時代，如何做好個人信息和用戶隱私保護，成為社會各界密切關(guān)注的話題。12月27日，在2018大數(shù)據(jù)合作與合規(guī)峰會上，騰訊公司發(fā)布《騰訊隱私保護白皮書》（以下簡稱：白皮書），這是騰訊首次通過白皮書的形式全面系統(tǒng)展示騰訊隱私保護能力，總結(jié)騰訊隱私保護經(jīng)驗與實踐。

白皮書介紹，騰訊堅持“科技向善，數(shù)據(jù)有度”的隱私保護理念，建立跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和隱私保護團隊，在前端產(chǎn)品研發(fā)、后臺數(shù)據(jù)管理等各環(huán)節(jié)將隱私保護作為重要衡量指標(biāo)。同時，在數(shù)據(jù)安全技術(shù)上，采用數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)脫敏、去識別化、Private Set Intersection（PSI）算法、量子加密等技術(shù)，通過事前防范、事中保護和事后追溯，全方位保障用戶數(shù)據(jù)安全。

騰訊大數(shù)據(jù)法務(wù)合規(guī)總經(jīng)理王小夏表示，個人信息和數(shù)據(jù)保護是互聯(lián)網(wǎng)治理體系的組成部分，也是構(gòu)建良好互聯(lián)網(wǎng)秩序的重中之重。騰訊重視隱私保護和信息安全，構(gòu)建起系統(tǒng)化、規(guī)范化的隱私保護體系，希望與行業(yè)同仁共同努力，為用戶提供良好的隱私保障，增進與用戶間的互利互信，營造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的健康發(fā)展。

發(fā)布會上，騰訊還邀請14名知名行業(yè)專家、學(xué)者擔(dān)任隱私觀察員，聚焦隱私保護的話題，為網(wǎng)絡(luò)生態(tài)健康發(fā)展共享思路和方向。

注重隱私保護騰訊踐行PBD方法論

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以及手機App興起，各類App在給使用者帶來便利的同時，其背后的使用權(quán)限和隱私問題也引發(fā)用戶的密切關(guān)注。加強個人信息收集環(huán)節(jié)的管控，堅持?jǐn)?shù)據(jù)收集最小化原則，成為行業(yè)倡導(dǎo)的數(shù)據(jù)保護準(zhǔn)則。

今年11月，騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示，騰訊平臺的數(shù)據(jù)遠比其他平臺更加具有用戶個人隱私性，因此反而要強調(diào)的是如何加強數(shù)據(jù)保護而不是打通數(shù)據(jù)和唯算法論。

對于數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)管理等重要問題，騰訊堅持“科技向善，數(shù)據(jù)有度”的隱私保護理念。白皮書介紹，“數(shù)據(jù)有度”意指：管理數(shù)據(jù)有法度、使用數(shù)據(jù)有態(tài)度、收集數(shù)據(jù)有限度、保護數(shù)據(jù)有力度、數(shù)據(jù)服務(wù)有溫度。

如何做到“有度”與“以用戶為中心”密切相關(guān)。白皮書中“以用戶為中心”高頻出現(xiàn)，這與騰訊從產(chǎn)品起家，注重“用戶體驗”一脈相承，包括騰訊提出的P·B·D隱私保護方法論。其中，騰訊P·B·D中的P即person，代表以用戶為中心，增強隱私保護工作的透明度、提升用戶的感知度和參與度；B即Button，代表控制力，通過產(chǎn)品設(shè)計，將用戶對數(shù)據(jù)的控制轉(zhuǎn)化為實際的按鍵；D即Data，代表數(shù)據(jù)安全，通過系統(tǒng)有效的安全技術(shù)和規(guī)范流程，為用戶數(shù)據(jù)安全提供全方位保障。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍也十分認(rèn)同 “科技向善，數(shù)據(jù)有度” 的隱私保護理念。他表示，從用戶角度出發(fā)，把個人信息安全和隱私保護放在優(yōu)先地位，其次是在法律法規(guī)框架下，合理正當(dāng)使用數(shù)據(jù)，才能為用戶帶來更好的產(chǎn)品體驗。

以用戶為中心、將隱私保護融入產(chǎn)品設(shè)計中的產(chǎn)品案例隨處可見。白皮書介紹，通過微信“發(fā)現(xiàn)頁管理”，用戶可以開啟或關(guān)閉“朋友圈”、“附近的人”等功能；QQ提供的第三方應(yīng)用授權(quán)管理功能，用戶可登錄QQ互聯(lián)網(wǎng)站，取消對應(yīng)用的授權(quán)。2017年9月，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合公布隱私條款專項工作評審結(jié)果中，微信因提供更便利的在線“一站式”撤回和關(guān)閉授權(quán)，在線訪問、更正、刪除其個人信息，在線注銷賬號等功能，獲最高評分。

手機QQ“設(shè)置→聯(lián)系人、隱私→加好友設(shè)置”界面

此外，提升用戶知情權(quán)，增強用戶對個人信息的控制力也使得騰訊產(chǎn)品收獲良好評價。今年11月，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《100款A(yù)pp個人信息收集與隱私政策測評報告》中，包括微信、QQ、騰訊地圖、騰訊視頻、騰訊新聞、QQ郵箱等在十大類別的App測評中位居最高分。

完善合規(guī)管理機制，建立用戶隱私“保護盾”

數(shù)據(jù)保護是系統(tǒng)性、復(fù)雜性的問題，涉及數(shù)據(jù)收集、存儲、訪問、處理、共享等多個環(huán)節(jié)，如何做到對用戶隱私強力有的保護需要從制度設(shè)計和安全技術(shù)上“兩手抓”。

白皮書介紹，騰訊結(jié)合自身數(shù)據(jù)處理實踐，從合規(guī)管理、產(chǎn)品評審、安全保障、內(nèi)部審計和員工宣導(dǎo)五大維度建立起系統(tǒng)的隱私保護機制。在合規(guī)管理上，將數(shù)據(jù)保護策略制度化、數(shù)據(jù)操作流程規(guī)范化，建立全生命周期的數(shù)據(jù)管理制度。

在產(chǎn)品評審上，采用“三覆蓋”的評審原則，開展合規(guī)性評估工作，確保產(chǎn)品隱私合規(guī)。在安全保障機制上，利用強大的安全能力，運用數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)脫敏、去識別化等多種安全技術(shù)，研發(fā)多款內(nèi)部安全工具和用戶終端安全產(chǎn)品，保障數(shù)據(jù)安全。

此外，騰訊通過成立專門的隱私合規(guī)審計工作組，確保公司內(nèi)部合規(guī)管理制度和隱私政策有效執(zhí)行。同時，采取多樣化的培訓(xùn)宣導(dǎo)方式，培養(yǎng)和提高員工的隱私保護意識，確保員工擁有識別和處理隱私問題的能力。

北京大學(xué)法學(xué)院教授兼知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院常務(wù)副院長張平認(rèn)為，作為諸多用戶喜愛的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊發(fā)布《隱私保護白皮書》，倡導(dǎo)“科技向善，數(shù)據(jù)有度” 的隱私保護理念，不僅是企業(yè)積極踐行合規(guī)意識，也是作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)的一種社會擔(dān)當(dāng)。

成立七大安全實驗室，搭建國際一流安全技術(shù)體系

“保護數(shù)據(jù)有力度”主要指騰訊重視數(shù)據(jù)安全，建立安全可靠的數(shù)據(jù)保護體系，為用戶提供強有力的保護。白皮書介紹，騰訊從“安全、透明、可控”三個維度保障用戶隱私安全。在安全上，騰訊搭建嚴(yán)密的安全保障機制，包括科學(xué)、規(guī)范的安全管理流程和健全的安全技術(shù)體系，運用數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)脫敏、去識別化等多種安全技術(shù)，建立及時有效的應(yīng)急響應(yīng)機制。

據(jù)了解，騰訊在創(chuàng)立之初便著手互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域的部署，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有著多年的安全經(jīng)驗。白皮書也首次對外披露騰訊數(shù)據(jù)安全技術(shù)能力，包括研發(fā)“宙斯盾系統(tǒng)”、“門神”、“洋蔥”等多款內(nèi)部安全工具，為用戶數(shù)據(jù)安全提供堅實保障，同時為用戶提供騰訊手機管家和電腦管家等多款終端安全產(chǎn)品，進行實時保護。其中，僅在2017年，門神共攔截100億+次的惡意請求。

在用戶終端安全上，騰訊兩款明星級的產(chǎn)品——騰訊電腦管家和騰訊手機管家扮演著至關(guān)重要的角色。據(jù)統(tǒng)計，騰訊電腦管家月活用戶已超過2億，首創(chuàng)“殺毒+管理”二合一模式，自研的TAV殺毒引擎躋身國際一流水平，在全球殺毒評測活動中取得全滿貫成績。

騰訊手機管家的表現(xiàn)同樣亮眼。在Quest Mobile發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)2018半年報告》中，騰訊手機管家位居安全類軟件第一位。尤其在騷擾攔截方面，騰訊手機管家依托騰訊安全云庫和8億用戶手動標(biāo)記、積累的海量數(shù)據(jù)，幫助用戶識別、攔截詐騙、騷擾類電話。同時，騰訊手機管家也是蘋果全球開發(fā)者大會（WWDC）官方唯一推薦的iOS騷擾攔截安全軟件。

騰訊成立安全聯(lián)合實驗室矩陣，對外輸出安全能力，營造健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，具體包括：云鼎實驗室、科恩實驗室、玄武實驗室、湛瀘實驗室、反病毒實驗室、反詐騙實驗室和移動安全實驗室七大專業(yè)實驗室致力于全面的互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)與攻防體系的研究及應(yīng)用。該實驗室為蘋果、谷歌、微軟、Adobe等國際廠商貢獻超過269個漏洞報告，位居國內(nèi)首位。

同時，騰訊成立安全應(yīng)急響應(yīng)中心，建立及時有效的應(yīng)急響應(yīng)機制，負責(zé)安全漏洞、入侵事件的發(fā)現(xiàn)和處理，與全球安全愛好者建立友好關(guān)系，共同建立可信、安全、可靠的線上環(huán)境。

云端數(shù)據(jù)安全也被放置在尤為重要的地位。針對云數(shù)據(jù)安全，騰訊云數(shù)盾為數(shù)據(jù)安全保護構(gòu)建全流程保護方案，包括通過數(shù)審、數(shù)隱、數(shù)密和DABA（Data Access Behavior Audit）等模塊構(gòu)建一站式全流程保護體系。

朱巍表示，騰訊是一家有著眾多忠實用戶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，結(jié)合多年來在隱私保護上的經(jīng)驗與實踐發(fā)布白皮書，積極對外公布騰訊的隱私保護機制和數(shù)據(jù)安全技術(shù)，不僅為社會公眾了解騰訊隱私保護提供便捷的渠道，也有利于營造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。