12月17日18時(shí)38分，鄭州東站派出所指揮室接到報(bào)警電話，一男子稱其兒子（黃金熊 15歲 ）在鄭州東站獨(dú)自乘車時(shí)失去聯(lián)系，家人萬分著急。

接警后，鄭州東站派出所執(zhí)勤民警迅速集中精力，通過回看錄像、查驗(yàn)車票分析軌跡等方式進(jìn)行地毯式尋找，因當(dāng)時(shí)客流量大且報(bào)警人描述非常模糊，搜尋難度非常大。恰好，在鄭州東站西廣場處，民警發(fā)現(xiàn)了一個(gè)男孩子，單獨(dú)一人，穿著單薄，手里拿著車票東張西望沒有明確乘車目的。

“小朋友，你要去哪里??？”看見民警上前詢問，小男孩說，他家在湖南，在鄭州登封上學(xué)，因第一次坐高鐵，坐錯(cuò)了車，誤打誤撞來到了鄭州東站，來到鄭州東站后手機(jī)也沒有電，無法和家人聯(lián)系。

民警牛國強(qiáng)把男孩帶到公安室，得知男孩還沒有吃飯，牛國強(qiáng)自掏腰包給他買了泡面、雞蛋、火腿，因?yàn)闀r(shí)間已晚，最后一班車已經(jīng)走了，牛國強(qiáng)主動(dòng)幫助男孩安排了晚上的住處，同時(shí)聯(lián)系客運(yùn)部門為男孩開具了第二天的乘車證明。

12月18日9點(diǎn)31分，牛國強(qiáng)雖然已經(jīng)下班但是為了確保男孩安全，在和車長及男孩家人聯(lián)系后，親自把該男孩送上車，目睹列車駛離站臺后才離開。

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