原標(biāo)題：沒(méi)想到！上海警方公布今年“最兇猛”電信詐騙TOP6，排第一的竟是……

上海市公安局新聞發(fā)言人今天上午透露：根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，截至今年11月底，上海發(fā)生的各類(lèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方式中，發(fā)案數(shù)、案值綜合排名前6名的分別是“冒充客服”、“冒充公檢法”、“兼職及刷信譽(yù)”、“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”、“假冒熟人及領(lǐng)導(dǎo)”、“貸款及理財(cái)”。其中，排名首位的“冒充客服”類(lèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，發(fā)案占比超過(guò)20%。

前天，如火如荼的“雙12”購(gòu)物節(jié)剛結(jié)束，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的快遞包裹正奔向千家萬(wàn)戶(hù)。消費(fèi)者在收到貨物之后，如果接到一些自稱(chēng)是“客服”的電話(huà)或者網(wǎng)絡(luò)聊天信息，又該如何分辨真假，免受詐騙？

輕信“客服”接連被騙

今年12月1日晚8時(shí)20分許，市民唐女士報(bào)警稱(chēng)：她在拼多多平臺(tái)上購(gòu)物收到了兩個(gè)包裹，其中一個(gè)破損，于是和平臺(tái)物流反映了受損情況。當(dāng)晚7時(shí)30分許，她在嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)靖遠(yuǎn)路一朋友家中做客時(shí)接到一個(gè)陌生電話(huà)，對(duì)方自稱(chēng)保險(xiǎn)公司客服，欲咨詢(xún)包裹受損事宜，并告知可以直接理賠。

唐女士添加了對(duì)方的支付寶和微信后，“客服”提供了一個(gè)二維碼。唐女士掃碼后填寫(xiě)了支付寶賬號(hào)和密碼，登入后在系統(tǒng)頁(yè)面填寫(xiě)了本人的工商銀行卡卡號(hào)、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)。提交時(shí)，頁(yè)面顯示無(wú)法提交，對(duì)此，“客服”解釋為系統(tǒng)錯(cuò)誤，需要唐女士在支付寶上走“網(wǎng)商貸”的程序方能完成退款，唐女士點(diǎn)進(jìn)程序后系統(tǒng)顯示可貸款10500元。按步驟申請(qǐng)貸款后唐女士隨即收到十一條手機(jī)銀行扣款短信，每條扣款500元，卡內(nèi)一共被扣除5500元，唐女士這才發(fā)現(xiàn)被騙，馬上報(bào)警。

類(lèi)似的手段有不少。今年12月9日下午1時(shí)30分許，市民金女士收到了一個(gè)陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，說(shuō)她在平安銀行辦理的信用卡逾期有問(wèn)題。金女士撥打了短信上的“客服”電話(huà)咨詢(xún)，對(duì)方告訴她信用卡逾期被凍結(jié)了，不能還款，必須綁定一張儲(chǔ)蓄卡才能解凍。

金女士將自己的工商銀行儲(chǔ)蓄卡卡號(hào)報(bào)給了對(duì)方，3分鐘后，工行發(fā)來(lái)短信驗(yàn)證碼，金女士也告知了對(duì)方。很快，金女士就發(fā)現(xiàn)自己工行卡上連續(xù)被劃走了3筆錢(qián)，第一筆5000元，第二筆5000元，第三筆3000元，共計(jì)13000元。

冒充客服詐騙5要素

據(jù)警方分析，冒充客服類(lèi)電信詐騙一般有以下5個(gè)要素：

1。 犯罪嫌疑人使用陌生手機(jī)號(hào)碼、固定電話(huà)、聊天軟件聯(lián)系被害人。

2。 犯罪嫌疑人要求被害人離開(kāi)原交易平臺(tái)或商家操作，與被害人互加QQ、微信、支付寶等社交軟件，發(fā)送釣魚(yú)網(wǎng)站鏈接、二維碼等方式進(jìn)行退、賠款。

3。 犯罪嫌疑人要求被害人提供個(gè)人身份證號(hào)碼、身份證照片、銀行卡卡號(hào)、銀行卡密碼、銀行短信驗(yàn)證碼等重要信息。

4。 犯罪嫌疑人要求被害人使用網(wǎng)絡(luò)APP借貸軟件貸款到支付寶余額后再提現(xiàn)至自己銀行卡后進(jìn)行退、賠款。

5。 犯罪嫌疑人要求被害人在短時(shí)間內(nèi)按照指導(dǎo)操作，若耽誤時(shí)間就無(wú)法獲得退、賠款。

佰佰安全網(wǎng)提醒防范七要點(diǎn)

冒充客服類(lèi)電信詐騙應(yīng)當(dāng)如何防范？警方也就此作出提醒：

1。 快遞、物流、電商交易平臺(tái)、銀行等部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，均不會(huì)要求被害人離開(kāi)平臺(tái)通過(guò)具有轉(zhuǎn)款功能的社交軟件進(jìn)行退、賠款。

2。 絕大多數(shù)退、賠款都是從被害人支付的賬戶(hù)中原路返回，無(wú)需被害人在其他社交軟件中操作，更不會(huì)要求被害人通過(guò)掃碼、點(diǎn)擊鏈接、提供銀行卡卡號(hào)、銀行卡密碼、短信驗(yàn)證碼等方式進(jìn)行退、賠款。

3。 絕不會(huì)要求被害人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)APP軟件貸款提現(xiàn)的形式進(jìn)行退、賠款。

4。 常規(guī)的退、賠款會(huì)有一個(gè)時(shí)間審核階段，不會(huì)要求被害人在短時(shí)間內(nèi)按照指導(dǎo)操作。

5。 遇到任何訂單交易問(wèn)題，請(qǐng)撥打商家預(yù)留的正規(guī)客服電話(huà)，切勿相信通過(guò)其他方式和你取得聯(lián)系的人，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋商家或咨詢(xún)公安機(jī)關(guān)。

6。 關(guān)注上海市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心微信、微博公眾號(hào)，及時(shí)獲取防詐知識(shí)。

7。 保護(hù)好個(gè)人的信息安全、不要隨意在網(wǎng)站上泄露個(gè)人身份信息、家庭信息和各類(lèi)訂單信息，遇到鏈接不隨意點(diǎn)擊、遇到二維碼不隨意掃描、遇到電話(huà)不輕信。