家居網(wǎng)購成為越來越多消費者的選擇，但是由此引發(fā)的消費糾紛越來越多，家居網(wǎng)購過程中需提防哪些陷阱?大家在網(wǎng)上選購家居類商品時需要注意些什么呢?

陷阱1 網(wǎng)購家具漆膜不合格 提醒：全面檢查及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題

因為工作關(guān)系，單先生對于家具建材行業(yè)頗為熟悉，同時也是一名資深的網(wǎng)購愛好者，尤其在對網(wǎng)購家居建材這一方面有自己獨到的見解。由于搬新家的緣故，單先生的家居建材選購幾乎都是通過網(wǎng)購的渠道購買的。這里面有地板、家電、衣柜等等。

可精于網(wǎng)購的單先生，也有頭疼的網(wǎng)購經(jīng)歷，在淘寶網(wǎng)買某木質(zhì)衣柜時，單先生發(fā)現(xiàn)郵過來的實物衣柜的木板上出現(xiàn)分布不均勻的氣泡，如果不注意是看不出來的，但用手一摸，非常影響手感，這種漆膜質(zhì)量如果使用過程中干濕變化大或遇到磕碰，很容易出現(xiàn)掉漆現(xiàn)象。于是，單先生在第一時間內(nèi)將木質(zhì)衣柜的問題反映給了淘寶店主。經(jīng)過協(xié)商之后，商家同意重新制作新的衣柜擇期與問題衣柜換貨。

建議：單先生自己熟悉家具質(zhì)量標準，才能在第一時間發(fā)現(xiàn)問題。而更多消費者并不具備專業(yè)知識，很可能買到質(zhì)量不達標的產(chǎn)品卻不知曉。

因此提醒大家，如果碰到實物出現(xiàn)問題，必須確認其是否為質(zhì)量問題，并且要第一時間聯(lián)系商家換貨，既保證了網(wǎng)購的商品質(zhì)量，也能及時維護自身的利益。

陷阱2 特價機原為“樣品機” 提醒：購買特價機首先確認來源

除了實物在收到貨之后可能會出現(xiàn)一定的問題之外，買到A貨、樣品貨也是互聯(lián)網(wǎng)家居裝修過程中易出現(xiàn)的問題。

消費者韓先生的洗衣機是在上個月通過網(wǎng)店所購買的，但收貨之后卻發(fā)現(xiàn)洗衣機少了能源貼標等很多本該有的標志。隨后在使用過程中，洗衣機就出現(xiàn)了程序報錯等方面的故障，在撥打洗衣機官方客服電話之后，才被告知有可能買到的是“樣品機”。韓先生說：“官方客服稱，只有樣品機的價格才會比實際的價格要低很多?！?

之后，韓先生通過和賣家店主聯(lián)系，賣家同意韓先生的換貨申請，韓先生這才給予了中評，并換到了新洗衣機。

記者先在網(wǎng)上查詢到了洗衣機的網(wǎng)絡售價，并與實體店售價做了比較。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡電商平臺上同款洗衣機的售價波動幅度較大，而實體店的價格普遍高于網(wǎng)絡電商平臺的報價，浮動在2000-3000元不等，那么如果買回來真實情況又會是怎樣的呢?

建議：業(yè)內(nèi)專家認為，盡管不是所有樣機都存在質(zhì)量問題，但商家應該首先保證消費者知情權(quán)。同時，消費者一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購產(chǎn)品與實體店有差異，應第一時間聯(lián)系賣家表達維權(quán)愿望。

建議購買產(chǎn)品首選可靠的電商平臺。目前權(quán)威電商打折現(xiàn)象很普遍，遇到特價機可先了解產(chǎn)品來源，并保存網(wǎng)上對話憑證。

陷阱3 不小心買到高仿貨提醒：超低價商品應提防陷阱

高仿貨是互聯(lián)網(wǎng)消費中不可避免的問題，品牌家居建材產(chǎn)品也不能幸免。

家住羊坊店附近小區(qū)的劉先生上個月網(wǎng)購了一部TOTO牌的抽水馬桶。這部TOTO牌抽水馬桶從外觀到包裝上和實體店看到的并無差異，但在接下來的使用過程中，卻發(fā)現(xiàn)了問題。

劉先生說：“剛開始購買的時候，沒有發(fā)現(xiàn)有什么異常，但通過之后近1個多月的使用，發(fā)現(xiàn)儲水槽內(nèi)的鐵絲早就已經(jīng)生銹了，而且時而發(fā)生故障。不僅如此，抽水馬桶的頂部按鍵也時常失靈?！睂Υ?，劉先生曾試圖聯(lián)系賣家，但賣家卻稱劉先生的抽水馬桶已經(jīng)安裝完畢，不能換貨。

為什么買回來的時候包裝和外觀都和正品實體店無異，但零件卻出現(xiàn)了問題?

天貓TOTO官方網(wǎng)店的客服人員稱，網(wǎng)上所銷售的TOTO潔具用品除官方網(wǎng)店外，其余廠商生產(chǎn)的潔具用品就無法保證為完全的正品。也有可能是某些小廠商為了提高出貨量，購買TOTO的潔具材料，再將其他零件組裝在正品TOTO潔具材料上。這樣，正品2000-3000元的商品，普通網(wǎng)店標價1000-2000元甚至更低。這就是為什么買到的商品無法辨別真?zhèn)?，而在使用之后就會出現(xiàn)問題的原因。

隨后記者搜索劉先生所買的同款抽水馬桶。發(fā)現(xiàn)有些店鋪所賣的同款TOTO抽水馬桶其價格遠低于市場價和官方旗艦店的一半。

建議：業(yè)內(nèi)人士提出，網(wǎng)店魚龍混雜，一些不正規(guī)的家居、建材網(wǎng)店用超低價的標簽來吸引消費者，卻銷售假冒偽劣產(chǎn)品，這樣的事情并不是個別現(xiàn)象。因此，在網(wǎng)購家居商品時，去官方認證的旗艦店下單比較有保障，即可避免出現(xiàn)買到“高仿貨”的情況。

家居網(wǎng)購注意事項：

一、保留憑證及時驗貨

通過對地板、抽水馬桶、洗衣機和實木家具的采訪和調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)目前互聯(lián)網(wǎng)家居裝修方面存在的問題仍舊比較多，大致分為退換貨問題、高仿貨以及買到樣品貨這三類。因此，通過以上真實案例，針對家裝、建材等網(wǎng)購風險，業(yè)內(nèi)人士給出了具體建議。

二、選擇官網(wǎng)、旗艦店下單

如今，有很多品牌都有自己的官方網(wǎng)店，如日本時尚家居品牌MUJI就擁有自己的網(wǎng)店。而宜家也擁有自己的網(wǎng)上商城。此外，在天貓平臺上入駐的官網(wǎng)商家也有可靠的信譽度。因此在官網(wǎng)下單，在旗艦店下單大多不會有問題。

三、索要發(fā)票 保留溝通憑證

消費者下單前與商家明確是否可以“無理由退換貨”以及退換貨條件和手續(xù)，并保留交易網(wǎng)頁、聊天記錄等與質(zhì)量、服務有關(guān)的證據(jù)非常重要。如遇消費糾紛，建議消費者保留好交易憑證。避免銀行直接匯款。

四、收到商品立即驗貨

一般在網(wǎng)購之后，收到貨物一定要立即驗貨。一來如果出現(xiàn)問題，即可通過立即驗貨發(fā)現(xiàn)問題，及時與商家溝通，退換貨也比以前順利得多。如果是木質(zhì)家具，在收到貨之后立即檢查問題，也能夠避免出現(xiàn)安裝之后無法換貨的問題。

佰佰提醒：家居網(wǎng)購畢竟和商場購物存在一定差別，消費者在網(wǎng)購家居用品時需注意以上幾點，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題應及時與商家溝通，同時不能因一時貪便宜，否則最后吃虧的還是消費者自己。

相關(guān)常識：網(wǎng)購維權(quán)有妙招 學會運用消保法一切都哦了!

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